11 Beste Helpdesk SaaS-platform vir u besigheid

Ontdek ‘n paar van die beste wolk-gebaseerde hulptoonbankoplossings om u kliëntediens te bestuur.


Daar is ‘n baie kragtige wolk-gebaseerde hulptoonbankstelsel wat u kan gebruik in plaas van die tradisionele metode waar u die sagteware self moet installeer en bestuur..

Sagteware as ‘n diens (SaaS) het baie voordele en klink perfek vir die begin en klein tot medium ondernemings. Die gebruik van SaaS is oor ‘n tydperk uitgebrei in verskeie sfere soos HR-bestuur, SEO, opname, nuusbrief, websekuriteit, ens..

Voordat ons na die lys spring, kyk ons ​​vinnig na die voordele van die gebruik van SaaS.

Koste-effektief

SaaS is beskikbaar vir sy gebruikers, meestal op ‘n intekeningbasis. U huur, en die aanbieder bestuur die sagteware en alles in die backend. Die inskrywingskoste is laer as die tradisionele lisensiemodelle.

Die meeste verskaffers bied ‘n proeflopie en betaal-soos-jy-gaan, sodat jy nie jou geld hoef te belê en toesluit nie.

Vinnige ontplooiing

Die sagteware is reeds geïnstalleer en op die wolkplatform gekonfigureer. U moet dus betaal vir ‘n intekening of die proeflopie begin om dit te gebruik. U hoef nie sagteware-opstelling en -konfigurasie deur te gaan waar u ‘n paar weke deurbring nie.

Sekuriteit en instandhouding

Die bestuur van sagteware, bediener, sekuriteit is altyd uitdagend. U moet vaardig wees of een huur om dit vir u te doen. Dit verhoog die ekstra besigheidskoste en las vir operasionele ondersteuning. Danksy die SaaS-model, waar u nie hoef te bekommer oor stelseladministrasie, sekuriteitsreëlings, rugsteun en gereelde opdaterings nie.

skaalbare

Die meeste van die SaaS-oplossings is skaalbaar. Dit gee u die buigsaamheid om met ‘n laer plan te begin en te groei namate die vraag toeneem. U kan u plan maklik opgradeer sonder om die produksiestelsel te versteur.

SaaS is ‘n uitstekende oplossing vir elkeen wat wil begin met ‘n minimum belegging. Wat dink jy?

Helpdesk-sagteware laat u vinniger kliëntevrae bestuur. Ondersteuning is altyd ‘n sleutel tot sukses van die onderneming, en die keuse van die regte hulptoonbankoplossing kan frustrasie by gelukkige kliënte uitoefen. Dit lei tot beter klantetevredenheid.

Dit help ook u ondersteuningspan om probleme, navrae en terugvoer onmiddellik te hanteer.

Kom ons ondersoek die volgende beskikbare oplossings.

Freshdesk

FreshDesk is een van die toonaangewende platforms in die kliëntediensbedryf. Dit is koste-effektief, vinnig en maklik om te gebruik. Dit het ook uitstekende integrasie-opsies en bied verskeie maniere om kaartjies in te samel. Aanpassing is moontlik volgens u handelsmerkbehoeftes.

Sommige van die funksies is:

  • Hou gesprekke dop volgens prioriteite en kategorieë
  • Los probleme saam as ‘n span
  • Ondersteuning deur multikanale
  • Outomatiseer herhalende hulptoonbanktake
  • Skep forums en ander klanteplatforms vir selfdiens
  • Meet en verbeter doeltreffendheid
  • Aanpassing en veilige

Bestuur u klante-vrae vanaf u selfoon. Freshdesk-app is beskikbaar vir Android en iOS.

Jitbit

Jitbit Helpdesk is ‘n SaaS-kaartjiestelsel met ingeboude live chat, Knowledgebase en ‘n kragtige outomatiseringsenjin. Dit word vertrou deur duisende ondernemings, en dit kan perfek integreer met u ondersteuningsposbus.

Belangrike kenmerke

  • E-poskaartjies
  • Integreer met JIRA, GitHub, Active Directory, MS Exchange, Dropbox en dosyne ander instrumente
  • Masjienleer
  • Regsbasis chatbots en outomatisering

Zendesk

Zendesk is ‘n verbruikersvriendelike sagteware wat uitstekende pakkette in sy suite bied wat hulle van sy mededingers onderskei. Die naatlose dienste maak dit maklik vir die onderneming om daaraan te werk.

hoogtepunte:

  • Geïntegreerde kliëntediens
  • Chatbot, live chat-boodskappe
  • Kennisbasis en slim selfbediening
  • Oproepsentrum sagteware

Zendesk word vertrou deur Tesco, Shopify, Slack, en meer.

Happyfox

Wen die beste hulptoonbank sagteware vir baie jare, Happyfox bied ‘n alles-in-een-oplossing om vrae en terugvoering van die kliënt te bestuur.

Dit kom met die outomatiseringsinstrumente om die werklading van die kaartjie te verminder en te integreer met u gunsteling gereedskap.

  • jira
  • Magento
  • Freshbooks
  • Baremetrics
  • GitHub
  • en nog vele meer…

U kan Happyfox gebruik vir HR, IT-hulptoonbank, bemarking, klantediens, fasiliteite en meer.

LiveAgent

U kan dit begin van so laag as $ 9 per maand LiveAgent om al u kommunikasie te bestuur.

Met meer as 150 funksies, kan jy jou voorstel dat dit byna elke vereiste kan pas.

Samanage

Samanage is gefokus op die verskaffing van ‘n volledige IT-servicedesk-oplossing. Veranderingsbestuur, voorval, ‘n selfbedieningsportaal, risiko-opsporing, CMDB, kennisbestuur, batebestuur, en meer. As u op soek is na u IT-ondersteuning, dan is Samanage die regte keuse. Dink aan die implementering van ITIL-proses?

U kan dit begin van so laag as $ 29 per maand.

 Zoho-lessenaar

Vertrou deur toonaangewende handelsmerke soos Intel, Sears, Mercedes Benz, en meer.

Wil u probeer voordat u betaal? Gaan probeer gerus Zoho-lessenaar GRATIS plan.

Verpak met baie funksies:

  • multichannel
  • E-pos, telefonies of live chat
  • Outomatisering – werkvloei, kaartjie-toewysing, eskalasies, ens
  • Kragtige verslaggewing
  • Pas alles aan
  • Sekuriteit op die hoogste vlak insluitend BBP

Zoho het Zia die afgelope tyd bekendgestel – ‘n AI-gebaseerde kliëntediensoplossing.

Help Scout

Help Scout is ‘n beter manier om met u klante te praat, en meer as 8000 ondernemings vertrou dit. Help Scout bied boodskappe, dokumentasie, live-chat, span samewerking en integrasie aan.

groef

groef is maklik om te gebruik, gefokus op klein tot medium ondernemings, met al die noodsaaklike funksies wat u van ‘n hulptoonbank-sagteware kan verwag.

  • Pasgemaakte profiele
  • Tickete en posbusse
  • Ingemaakte antwoorde
  • Outomatiese reëls
  • Graderings

U kan dit begin met hul proeflopie van 30 dae om te sien hoe Groove u besigheid kan help.

HelpCrunch

Of u nou ‘n e-handelswinkel of ‘n SaaS-gebaseerde maatskappy bestuur, HelpCrunch kan u help met gelukkige klante. U kan multikanaalkommunikasie vanaf kliënte in ‘n enkele dashboard bestuur.

Met behulp van hul outoboodskapfunksie kan u in-app-boodskappe outomatiseer, e-pos om die omskakeling te verhoog.

hoogtepunte

  • Gerigte geselsies
  • Persoonlike boodskap aan die regte mense op die regte tyd
  • Pas die klets-voorkoms aan om by u handelsmerk te pas
  • Inbox gedeel
  • Vinnige soektog
  • Intuïtiewe kaartjie-stelsel

U kan begin met hul GRATIS plan om hul platform te ervaar. Ek is seker; jy sal daarvan hou.

ProProfs

Die robuuste klantondersteuningsinstrument help ondernemings om uitstekende dienste aan hul kliënte te lewer. Aangedryf deur ‘n samewerkende e-pos, vergemaklik die kaartjiestelsel vir hulptoonbanke die agentskap se werk met maklike probleemopsporing en vinniger kaartoplossing.

Belangrike kenmerke:

  • Samewerkende e-pos
  • Probleemopsporing
  • Ingemaakte antwoorde
  • Slim verslae & graderings
  • multichannel
  • Kennisbasis, gesels- en opnamespeler

U kan begin met hul gratis proef weergawe van 15 dae om te sien hoe ProProfs-hulptoonbank kan wondere vir u besigheid doen.

Die bestuur van kliëntediens is altyd uitdagend, en ek hoop dat die bogenoemde cloud-gebaseerde hulptoonbankoplossing u help om kliëntesukses te behaal.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map