7 Лучшее облачное решение для АТС для малого и среднего бизнеса

Если вы ищете систему бизнес-телефонии, вы, вероятно, довольно часто видели сокращение PBX. АТС коротка для Частная Филиал Обмен. В отличие от телефонной сети общего пользования, АТС позволяет компаниям самостоятельно управлять телефонной сетью..


Традиционно системы УАТС были доступны только в качестве локальных решений. Это означало строгое самоуправление, высокую стоимость обслуживания и сложность высокого уровня..

И хотя современные АТС по-прежнему доступны в качестве локальных решений, рекомендуется размещать свои телефонные системы в облаке.

Не только потому, что он намного доступнее, но и потому, что им легче управлять и вы можете воспользоваться уникальными функциями. Чтобы проиллюстрировать, вот некоторые из этих функций:

  • Вне сайта Хостинг. Ваша телефонная система запущена и поддерживается вашим провайдером, что означает, что дата-центры находятся за пределами площадки. Это избавляет от необходимости регулярного технического обслуживания оборудования.
  • IP телефоны. Облачные АТС работают полностью через Ethernet. Это означает, что вся ваша компания может использовать VoIP-телефоны и / или мобильные телефоны из любого места, где есть подключение к Интернету..
  • Простое управление. Облачные АТС-решения объединяют все необходимые функции в онлайн-панели. Это означает, что вы можете направлять, распределять разрешения, управлять конфигурациями телефона и т. Д. Непосредственно из браузера..
  • гибкость. Облачная АТС гарантирует, что ваши клиенты и команда смогут связаться с вами в любое время, когда вы находитесь в командировке или вне офиса..
  • Никаких дополнительных затрат. Решения, показанные в этом посте, основаны исключительно на модели, основанной на плане. Вы платите только за нужные вам функции, не больше и не меньше.

И, наконец, переход на цифровое вещание гарантирует, что вы сможете интегрировать выбранную платформу Cloud PBX с вашими любимыми инструментами управления взаимоотношениями с клиентами. Таких как Salesforce, Zendesk, слабина, Freshdesk, и много других.

В какой-то момент переход на цифровую связь с телефонной системой вашего бизнеса был связан с экономической эффективностью. В наши дни вы можете получить выгоду от повышения производительности, простоты масштабирования и сотен интеграций с инструментами, которые уже используются вашим бизнесом..

Итак, давайте подробнее рассмотрим выбор, который вы выбрали для некоторых из лучших решений облачной АТС на рынке..

Просто позвони

Просто позвони

JustCall – это облачная АТС, предоставляющая владельцам бизнеса телефонные номера более чем в 70 странах. Телефонные номера, созданные JustCall, отображаются в качестве локальных номеров при каждом обращении к клиентам, что обеспечивает полный уровень прозрачности..

Локальный номер избавляет клиентов от необходимости беспокоиться о законности звонков, которые они получают. Вскоре после регистрации в качестве клиента JustCall у вас будет возможность создавать новые телефонные номера в любой стране, которую вы предпочитаете..

Лучше всего то, что речь идет не об упрощенном наборе телефонных номеров. Список возможностей JustCall охватывает широкий круг вопросов, когда речь идет о том, чтобы вы и ваши клиенты всегда были на связи. А вот как.

  • Переадресация. В отпуске? Не проблема. JustCall может переадресовывать или распределять звонки на номера по вашему выбору, даже если вы находитесь вне офиса.
  • Распределение команды. Ни один звонок не должен остаться без ответа. Командные функции JustCall позволяют назначать несколько сотрудников на один номер.
  • Назначения. Используйте один из предоставленных виджетов веб-сайта, чтобы добавить форму встречи на свой веб-сайт. Таким образом, клиенты могут планировать встречи по телефону в удобное для них время.
  • Интеграции. JustCall поддерживает более 30 интеграций с вашими любимыми платформами CRM и Helpdesk.
  • Мониторинг. Планируете обучить новую партию сотрудников центра поддержки вызовов? Встроенные функции мониторинга позволяют быстро выявлять потенциальные ошибки, которые делают слушатели, и исправлять их на ходу.

Компания постоянно обновляет свою платформу новыми функциями и инструментами, которые помогут вам максимально использовать возможности вашей телефонной системы. Что касается ценообразования, оно является справедливым и гибким. С самым доступным тарифом, начинающимся от 25 долларов в месяц за номер.

Aircall

AirCall

Вы ищете решение для бизнес-телефона, которое может масштабироваться по мере роста вашего бизнеса? Смотрите не дальше, чем Aircall. Идеальный выбор для владельцев бизнеса, которые хотят открыть собственный колл-центр и расширять его по мере роста бизнеса.

Итак, насколько сложно использовать Aircall на практике? Хорошей новостью является то, что все, от регистрации до создания вашего первого номера телефона, в значительной степени автоматизировано. После того, как вы настроите структуру своей команды, вы можете добавлять телефонные номера из более чем 50 стран..

Каждый создаваемый вами номер может быть настроен вами в соответствии с требованиями вашей страны, и, кроме того, вы можете назначить номер конкретному члену группы. Например, кто-то, кто работает в регионе, где вы выбираете номер для размещения.

Aircall для лучшего бизнеса

Но это не все. Чтобы сделать ваш колл-центр как можно более полным, вам потребуется поддержка сторонних интеграторов. Скорее всего, вы уже управляете списком своих клиентов с помощью программного обеспечения службы поддержки или иным образом.

И даже в этом отделе Aircall предельно откровенен с поддержкой, которую они предоставляют. Текущий список интеграций включает в себя более 100 инструментов и платформ, которые используют современные владельцы бизнеса. Такие как Zoho, Shopify, SnapCall, Pipedrive и многие другие.

RingCentral

RingCentral

RingCentral является основным выбором телефонной системы для более чем 400 000 владельцев бизнеса по всему миру. Являетесь ли вы малым бизнесом или растущим предприятием – RingCentral предоставляет множество функций для удовлетворения ваших потребностей.

Будучи облачной платформой VoIP, RingCentral выделяется функциями голосовых вызовов, мобильных текстовых сообщений, а также опциями конференции для видео и аудио..

RingCentral предварительный просмотр звонков

Одной из самых востребованных функций RingCentral является их унифицированный интерфейс для мобильных и настольных ПК. Это гарантирует, что сотрудники всегда могут получить доступ к важным звонкам (пропущенным или нет), будь они на ходу или в офисе.

Через дистрибуцию вы можете распределять разные команды по разным филиалам в вашем бизнесе.. Например. Клиенты, которые нуждаются в технической или финансовой помощи.

Цены для плана Essentials начинаются от 20 долларов в месяц, а Ultimate (все включено) – от 50 долларов в месяц. Имейте в виду, что эти расходы на подписку не распространяются на отдельные телефонные номера, стоимость которых начинается с 5 долларов США за один международный номер..

8 × 8

8x8

8 × 8 ориентирована на оказание помощи владельцам малого и среднего бизнеса в создании динамичной телефонной системы во всей бизнес-структуре. Благодаря технологии мирового класса – 8 × 8 может предоставлять услуги высокоскоростной АТС, используя только интернет-соединение.

Как платформа «все в одном», 8 × 8 может предоставить больше, чем просто традиционная система управления телефоном. Для иллюстрации приведем краткое изложение трех основных продуктов, которые 8 × 8 предоставляет своим клиентам:

  • Виртуальный офис. Традиционный облачный телефонный сервис с использованием VoIP. Идеально подходит для владельцев малого бизнеса, которым нужен надежный номер телефона, чтобы связаться с клиентами.
  • Виртуальный Офис Про. Профессиональная версия того же плана включает в себя дополнительные функции, такие как факс, конференц-связь и возможность записи звонков. Идеально, если ваш бизнес растет, и вы хотите завершить бизнес в удаленной рабочей среде.
  • Виртуальный контакт-центр. Полноценный опыт контакт-центра над облаком. Это включает в себя инструменты для создания отчетов, анализа данных во времени и многое другое. Подходит для устоявшихся предприятий, которые ежедневно работают с тысячами клиентов.

Одной из особенностей, с которыми выделяется 8 × 8, является их панель управления работодателем. Эта панель инструментов поможет вам собрать всех ваших сотрудников в единую систему. Сотрудники могут общаться друг с другом, назначать вызовы или управлять журналом речевых сообщений..

И последнее, но не менее важное: если вы решите использовать 8 × 8 – один из их специалистов по АТС проведет ознакомительную экскурсию по продукту, которая длится до часа. Это гарантирует, что вы полностью знакомы со всеми их основными функциями и как эти функции могут принести пользу вашему бизнесу..

RingOver

RingOver

RingOver является французской телекоммуникационной платформой, которая поможет вам создать собственный центр обработки цифровых вызовов менее чем за 5 минут. От отсутствия колл-центра до телефонного номера и вашего первого звонка клиента. Все благодаря тщательно оптимизированной инфраструктуре, которая поможет вам достичь ваших целей.

Чтобы лучше понять, как RingOver превосходит традиционные внутренние АТС, давайте рассмотрим основные функции.

  • Создайте телефонный номер в более чем 60 странах, без ограничений на исходящие и входящие звонки.
  • Используйте свой облачный колл-центр для отправки текстовых сообщений, общения с клиентами, отправки факсов или получения голосовых сообщений..
  • Работает с Desktop и Mobile – принимайте звонки вашего клиента из любого места, где есть доступ в Интернет.
  • Динамический коммутатор, который вы можете использовать для структурирования интерактивной навигации для ваших клиентов. Например. Нажмите 1 или 2 для доступа к определенному отделу.
  • Полностью подробные отчеты о входящих / исходящих звонках, истории сотрудников и многое другое.
  • Простая интеграция с вашей любимой платформой управления взаимоотношениями с клиентами.

Лучше всего, что вам ничего не нужно делать вне процесса установки RingOver. Панель инструментов, которую вы получаете после регистрации, является комплексной. Это означает, что вы можете начать добавлять новые номера и членов команды сразу после завершения регистрации.

RingOver интеграция

Самый популярный план (Power) начинается примерно с 60 долларов в месяц. Это включает в себя неограниченные звонки в более чем 100 стран мира. Кроме того, у вас будет возможность интегрировать свой колл-центр с более чем 15 самыми популярными платформами CRM на рынке.

Отдельные отзывы показывают, что RingOver имеет высокий рейтинг технической поддержки. Другими словами, если вы никогда ранее не использовали решение Cloud PBX – специалисты RingOver с радостью помогут вам начать работу как можно быстрее..

Nextiva

Nextiva

Nextiva является одним из старейших и, возможно, самых популярных облачных решений для АТС на рынке. Компания имеет более чем 15-летний опыт работы в сфере цифровых телефонных систем. И, пережил многократные изменения в общей технологии VoIP, которую мы видим в Интернете сегодня.

Жемчужиной успеха Nextiva стала его постоянная работа над NextOS Платформа. NextOS включает в себя все аспекты коммуникации, связанные с бизнес-средой. В частности, Nextiva стремится объединить общение между командой и клиентом в единой информационной панели. Это, в свою очередь, обеспечивает беспроблемную работу цифрового колл-центра.

Nextiva NextOS

От базовых функций, таких как голосовые вызовы, переадресация вызовов и очереди вызовов, до более сложных инструментов, таких как информация о клиентах и ​​бизнес-сведениях..

В долгосрочной перспективе Nextiva поможет вам собрать достаточно информации о ваших клиентах, чтобы вы могли лучше понять их потребности.

Это сделано с помощью А.И.. это помогает Nextiva собирать критически важную информацию о клиентах в режиме реального времени. А поскольку это довольно уникальный подход, он лучше всего подойдет средним предприятиям, которые стремятся к экспоненциальному росту в обозримые сроки..

CloudTalk

CloudTalk

CloudTalk – это консолидированная облачная телефонная система с интегрированной платформой call-центра. Он создан для работы с современными бизнес-инструментами, службами технической поддержки и магазинами электронной коммерции, что помогает оптимизировать общение между клиентами. Самый популярный ежемесячный план начинается от 20 долларов и может быть обновлен в зависимости от ваших потребностей.

В отличие от утомительных внутренних АТС-систем, CloudTalk работает полностью из браузера. Это гарантирует, что настройка вашего колл-центра займет всего несколько минут, и вы сможете начать принимать звонки в первый день.

CloudTalk аналитика

Вы и ваши сотрудники можете записывать каждый отдельный звонок и делать записи в режиме реального времени. Таким образом, у вас есть свобода принимать долгосрочные решения, которые окажут положительное влияние на ваш бизнес. И если вы не уверены, вы всегда можете попробовать CloudTalk с 14-дневным пробным периодом..

HubSpot является одним из партнеров, с которым CloudTalk тесно сотрудничает, поэтому, если у вас есть существующая инфраструктура HubSpot, Вы можете комбинировать обе платформы для более гладкого взаимодействия с клиентами, чем когда-либо прежде.

Вывод

Все больше и больше предприятий используют цифровую среду. И так как более старые системы становятся более дорогими в обслуживании – имеет смысл только искать надежные альтернативы. Облачные телефонные системы обеспечивают гибкость для ведения бизнеса из любой точки мира.

Лучше всего то, что происходит в браузере. Звонки по-прежнему могут быть записаны, вы можете управлять сотрудниками, и некоторые из решений в этом списке делают все возможное, чтобы обеспечить лучший опыт общения с клиентами.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map