7 tin nhắn tốt nhất với nền tảng Bots cho bán hàng và tiếp thị

Nền tảng trò chuyện trực tiếp nâng cao để thu hút thêm khách hàng tiềm năng và tăng doanh số


Chúng tôi thích trò chuyện, trong cuộc sống cá nhân hoặc chuyên nghiệp.

Là chủ doanh nghiệp, bạn đã thực hiện tối ưu hóa SEO, tạo một trang web đẹp, có một sản phẩm hoặc giải pháp đầy hứa hẹn – hoàn thành tốt. Bạn bắt đầu có được khách hàng tiềm năng trên trang web của mình – bạn sẽ làm gì tiếp theo?

Bạn có tham gia với họ? Nếu không, bạn là mất doanh số của bạn.

Bạn đã dành rất nhiều nỗ lực để có được khách truy cập vào trang web của mình, không nên đánh mất họ. Bắt đầu tham gia với một nền tảng trò chuyện thông minh để cung cấp thông tin phù hợp vào đúng thời điểm để tạo thêm khách hàng tiềm năng và bán hàng. Tự động hoặc thủ công. Nhờ các công cụ sau, làm cho nó có thể.

Hầu hết các giải pháp được liệt kê đều có kế hoạch và dùng thử MIỄN PHÍ, vì vậy hãy khám phá chúng để xem những gì phù hợp với bạn.

Freshchat

Freshchat by Freshworks cho phép bạn tham gia với khách truy cập và hỗ trợ khách hàng hiện tại – mọi lúc mọi nơi. Bạn có thể phân loại cuộc hội thoại thành nhiều kênh để định tuyến các tin nhắn đến đúng nhóm. Với tính năng bot của họ, bạn có thể tạo khách hàng tiềm năng 24 × 7.

Hãy cùng xem các tính năng sau đây.

  • Các chiến dịch trong ứng dụng – trên tàu, tham gia, giữ lại, v.v..
  • Bot – Hoàn thành kiểm soát trên bot của bạn với trình chỉnh sửa tùy chỉnh đơn giản để đặt âm trả lời. Tự động trả lời các câu hỏi thường gặp bằng Bot.
  • Phân khúc – không phải mọi khách hàng đều rơi vào một loại. Vì vậy, hãy tạo một phân khúc dựa trên địa lý, sử dụng sản phẩm, v.v để nhắm mục tiêu chúng khác nhau.
  • FAQ – một câu hỏi thường gặp đa ngôn ngữ tích hợp bên trong cửa sổ trò chuyện.

Freshchat có các số liệu thời gian thực để bạn có thể hành động khi cần thiết.

HubSpot

Một phương tiện tuyệt vời để kết nối với khách truy cập trang web của bạn, Trò chuyện trực tiếp trên HubSpot có thể giúp bạn chuyển đổi khách hàng tiềm năng mới và đóng nhiều giao dịch hơn. Nó cũng có thể được sử dụng để cung cấp hỗ trợ khách hàng cho khách hàng của bạn.

Nó cho phép bạn gán một số vai trò nhất định cho các thành viên trong nhóm. Ví dụ: bạn có thể gửi câu hỏi của khách hàng đến nhóm dịch vụ và bàn giao khách hàng tiềm năng cho nhân viên bán hàng. Bằng cách này, nó trở nên thuận tiện cho bạn và cho cả khách hàng.

HubSpot cũng có một Chatbot tính năng có thể tiếp tục tăng thêm tiếp thị của bạn. Nó cho phép bạn thực hiện một số việc dễ dàng hơn nhiều, điều này khá khó khăn thông qua phần mềm Trò chuyện trực tuyến trên mạng, như:

  • Họp sách
  • Chia tỷ lệ và tự động hóa các cuộc hội thoại
  • Cung cấp câu trả lời cho Câu hỏi thường gặp
  • Khả năng chuyển một cuộc trò chuyện đến một đại lý trực tiếp
  • Tạo vé hỗ trợ
  • Phong cách trò chuyện giống con người

Cả hai giải pháp này đều có thể được tùy chỉnh và không cần bất kỳ kiến ​​thức mã hóa nào. Ở đây không có gì tốt hơn vì cả hai đều dành cho các mục đích hơi khác nhau.

Điều đó đang được nói, họ cũng có rất nhiều tính năng chung, do đó, rất khó để quyết định bạn cần cái nào. Hoặc nếu không, bạn có thể chọn để tận hưởng tốt nhất của cả hai thế giới. ��

Trôi

Một nền tảng tiếp thị trò chuyện với tự động hóa trợ lý bot để thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn, nhanh hơn. Trôi được tin tưởng bởi hơn 100.000 doanh nghiệp trên toàn thế giới.

Giải pháp của họ được chế tạo cẩn thận để bán hàng và tiếp thị với các tính năng sau.

  • Trò chuyện thời gian thực – một nền tảng cốt lõi cho phép tiện ích trò chuyện trên trang web của bạn để khách truy cập bắt đầu tương tác với bạn.
  • Chatbot – hãy để bot tham gia với người mua của bạn một cách tự nhiên và tạo khách hàng tiềm năng trong CRM của bạn. Với sự trợ giúp của Playbooks, bạn có thể tự động hóa kênh bán hàng để nắm bắt thông tin khách hàng, tạo khách hàng tiềm năng và lên lịch cuộc họp. Có rất nhiều playbook được tạo sẵn để bạn bắt đầu trong vài phút.
  • E-mail – gửi thông báo sản phẩm, bản tin, email tiếp thị mà không cần rời khỏi Drift. Có, bạn cũng có thể gửi email theo trình tự – được hỗ trợ bởi máy học và NLP.
  • Hội nhập – Tích hợp với các ứng dụng yêu thích của bạn, bao gồm Slack, Salesforce, Shopify, Zapier, Stripe, Drip, v.v..
  • ABM – tiếp thị dựa trên tài khoản. Hãy đối xử với khách hàng VIP của bạn như họ nên.
  • Gặp gỡ – hãy để bot lên lịch cuộc họp cho bạn Nó tích hợp tốt với Google và Office 365.

Và nhiều hơn nữa…

Drift có báo cáo tuyệt vời về doanh thu.

Liên lạc

Liên lạc là một trong những nền tảng nhắn tin phổ biến để thu hút, thu hút và giữ chân khách hàng. Họ có ba sản phẩm và giá cả là những gì bạn chọn.

Hộp thư đến – để quản lý cuộc trò chuyện với tất cả các tính năng bạn yêu cầu để thu hút khách hàng tốt hơn.

  • Đa kênh – email, Facebook, Twitter, trang web của bạn
  • Quy trình làm việc tự động – đề xuất thông minh, thông báo lịch trình, định tuyến riêng và khách hàng mới, phân công thông minh
  • Thông tin chi tiết – số liệu doanh thu, thời gian phản hồi, nguồn khách hàng tiềm năng
  • Bot toán tử bot với một mẫu được đóng gói sẵn hoặc tạo một mẫu cho yêu cầu của bạn

Tin nhắn – một tin nhắn không phù hợp với tất cả mọi người. Đó là lý do tại sao bạn cần một giải pháp cho phép bạn gửi một tin nhắn cụ thể đến những người được nhắm mục tiêu vào đúng thời điểm. Tin nhắn cung cấp các tính năng như phân đoạn, nhiều kiểu tin nhắn, thông tin chi tiết và tích hợp.

Bài viết – tạo một nền tảng kiến ​​thức và để bot giới thiệu các bài viết dựa trên các truy vấn của người dùng. Bạn don lồng cần thêm giải pháp trung tâm trợ giúp; Bài viết bao gồm chúng.

Điều tốt nhất về Liên lạc là bạn có thể chọn và chỉ trả tiền cho những gì bạn cần. Nếu bạn cần nhắn tin, thì Hộp thư đến là câu trả lời.

Trò chuyện Zendesk

Trước đây được gọi là Zopim.

Phần mềm Live-Chat với các tính năng nâng cao để nâng cao doanh số kinh doanh và sự hài lòng của khách hàng. Chatbot Zendesk được hỗ trợ bởi AI để tự động hóa các nhiệm vụ đơn giản và định tuyến đến một con người thực sự khi cần thiết.

Bạn có thể tùy chỉnh tiện ích trò chuyện để phù hợp với thương hiệu của mình và thêm nó vào bất kỳ trang web nào, bao gồm WordPress, Joomla, Drupal, Shopify, Magento, v.v … Hãy để xem các tính năng sau.

  • Gửi tin nhắn nhắm mục tiêu dựa trên hành vi cho khách hàng
  • Bao gồm các hình thức trong trò chuyện để bạn có thể đặt câu hỏi và thu thập email, điện thoại, v.v..
  • Chia sẻ ảnh chụp màn hình hoặc bất kỳ tập tin
  • Giám sát thời gian thực để theo dõi trò chuyện, đại lý

Trò chuyện Zendesk có vẻ tốt trên mọi thiết bị và các nhân viên hỗ trợ có thể tải xuống ứng dụng di động cho Android và iOS.

Người dùng

Nền tảng tự động hóa tất cả trong một để tiếp thị, bán hàng và hỗ trợ khách hàng cung cấp các thông tin sau.

  • Trò chuyện trong thời gian thực với khách hàng hiện tại và tiềm năng của bạn, tự động trả lời bằng bot
  • Gửi email tiếp thị và thương mại điện tử
  • Cửa sổ bật lên kích hoạt và theo dõi hiệu suất của họ
  • Đẩy di động để tham gia lại với khách hàng của bạn
  • Văn bản cá nhân và cung cấp
  • Giải pháp trung tâm tế bào
  • Theo dõi người dùng của bạn

Người dùng phân tích, CRM, tự động hóa sẽ đưa dịch vụ khách hàng của bạn lên một tầm cao mới. Có hàng trăm mẫu tự động hóa ý tưởng cho SaaS, B2C, B2B, Thương mại điện tử để đạt được các mục tiêu sau.

  • Thêm lưu lượng
  • Tạo khách hàng tiềm năng, nhanh hơn
  • Tăng doanh số
  • Tham gia và duy trì
  • Hỗ trợ khách hàng
  • Thông tin chi tiết

Sắc nét

Sắc nét cung cấp hộp thư đến nhóm, trò chuyện trong thời gian thực được cung cấp bởi bot, MagicBrowse, hộp thư đến nhóm và hơn thế nữa.

Với sự trợ giúp của Crisp MagicBrowser và LiveAssist, bạn có thể kiểm soát màn hình người dùng để giải quyết vấn đề. Làm sao mát mẻ và thỏa đáng cái này dành cho người dùng cuối?

Phần kết luận

Cam kết tùy chỉnh luôn là thách thức và chọn nền tảng phù hợp là chìa khóa. Cách tốt nhất để tìm ra những gì phù hợp với bạn là thử dùng thử và xem liệu điều đó có phù hợp với yêu cầu của bạn không. Nếu bạn đi cùng với sự nổi tiếng, thì Liên lạc và Trôi là hai cái tên.

Tôi hy vọng điều này sẽ giúp bạn tìm thấy nền tảng hội thoại cho doanh nghiệp của bạn.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map