11 بهترین سکوی Helpdesk SaaS برای تجارت شما

برای مدیریت پشتیبانی از مشتری ، برخی از بهترین راه حل های راهنمای خدماتی مبتنی بر ابر را پیدا کنید.


سیستم راهنمای کمک ابری مبتنی بر ابر زیادی وجود دارد که می توانید به جای روش سنتی که در آن مجبور هستید خودتان نرم افزار را نصب و مدیریت کنید از آن استفاده کنید..

نرم افزار به عنوان یک سرویس (SaaS) مزایا و صداهای زیادی را برای شروع و مشاغل کوچک و متوسط ​​مناسب دارد. در طی یک دوره ، استفاده از SaaS در حوزه های مختلفی از جمله مدیریت HR ، جستجوگرها ، نظرسنجی ، خبرنامه ، امنیت وب و غیره گسترش یافته است..

قبل از پرش به لیست ، اجازه دهید سریع فواید استفاده از SaaS را بررسی کنیم.

مقرون به صرفه

SaaS بیشتر در قالب اشتراک در دسترس کاربران خود است. شما اجاره می دهید ، و ارائه دهنده نرم افزار و همه چیز را در باطن مدیریت می کند. هزینه اشتراک پایین تر از مدل های مجوز سنتی است.

بسیاری از ارائه دهندگان آزمایش و پرداخت خود را ارائه می دهند ، بنابراین نیازی به سرمایه گذاری و قفل کردن پول خود نیست.

استقرار سریع

این نرم افزار قبلاً در بستر ابری نصب و پیکربندی شده است. بنابراین ، باید هزینه اشتراک را بپردازید یا محاکمه را برای شروع استفاده از آن شروع کنید. در جایی که چند هفته می گذرانید نیازی به راه اندازی و پیکربندی نرم افزار نیست.

امنیت و نگهداری

مدیریت نرم افزار ، سرور ، امنیت همیشه چالش برانگیز است. شما باید مهارت داشته باشید یا شخصی را برای انجام کار خود استخدام کنید. این افزایش هزینه و مشاغل اضافی برای پشتیبانی عملیاتی است. با تشکر از مدل SaaS که نیازی به نگرانی در مورد مدیریت سیستم ، تکه های امنیتی ، تهیه نسخه پشتیبان و به روزرسانی های منظم ندارید.

مقیاس پذیر

بسیاری از راه حل های SaaS مقیاس پذیر هستند. این به شما انعطاف پذیری می دهد تا با برنامه پایین تر شروع کنید و با افزایش تقاضا رشد کنید. شما به راحتی می توانید بدون ایجاد مزاحمت در سیستم تولید ، برنامه خود را ارتقا دهید.

SaaS یک راه حل عالی برای هرکسی است که می خواهد با حداقل سرمایه گذاری شروع کند. شما چی فکر میکنید?

نرم افزار Helpdesk به شما امکان می دهد سریعتر سؤالات مشتری را مدیریت کنید. پشتیبانی همیشه مهم موفقیت کسب و کار است و انتخاب راه حل مناسب راهنمای خدمات می تواند ناامیدی را برای مشتریان خوشحال تبدیل کند. منجر به رضایت بهتر مشتری می شود.

همچنین به تیم پشتیبانی شما کمک می کند تا مشکلات ، سؤالات ، بازخورد را سریعاً مدیریت کنید.

بیایید راه حل های موجود را بررسی کنیم.

فرشادسک

FreshDesk یکی از سیستم عامل های پیشرو در هنگام ورود به صنعت خدمات مشتری است. مقرون به صرفه ، سریع و آسان برای استفاده است. همچنین ، دارای گزینه های عالی ادغام است و روش های مختلفی برای جمع آوری بلیط ارائه می دهد. سفارشی سازی بسته به نیاز برند شما امکان پذیر است.

برخی از ویژگی ها عبارتند از:

  • مکالمات را طبق اولویت ها و دسته بندی ها پیگیری کنید
  • به عنوان یک تیم مسائل را حل می کنیم
  • پشتیبانی چند کانال
  • کارهای راهنمای تکراری را خودکار می کند
  • ایجاد انجمن ها و سیستم عامل های مشتری سلف سرویس دیگر
  • اندازه گیری و بهبود بهره وری
  • سفارشی سازی و امن

درخواستهای مشتری خود را از طریق تلفن همراه خود مدیریت کنید. برنامه Freshdesk برای اندروید و iOS در دسترس است.

جیتبیت

Jitbit Helpdesk یک سیستم بلیط فروشی SaaS با چت زنده داخلی ، Knowledgebase و یک موتور اتوماسیون قدرتمند است. مورد اعتماد هزاران شرکت ، کاملاً با صندوق پستی پشتیبانی شما ادغام می شود.

ویژگی های کلیدی

  • بلیط الکترونیکی
  • با JIRA ، GitHub ، Active Directory ، MS Exchange ، Dropbox و ده ها ابزار دیگر ادغام می شود
  • فراگیری ماشین
  • چت بابات و اتوماسیون مبتنی بر قانون

زندسك

زندسك نرم افزاری با مصرف کننده است که بسته های بسیار خوبی را در مجموعه خود ارائه می دهد که آنها را از رقبای خود جدا می کند. خدمات یکپارچه کار شرکت را بر روی آن آسان می کند.

نکات برجسته:

  • پشتیبانی مشتری یکپارچه
  • Chatbot ، پیام چت زنده
  • دانش بنیان و خدمات سلف سرویس هوشمند
  • نرم افزار مرکز تماس

Zendesk مورد اعتماد Tesco ، Shopify ، Slack و موارد دیگر است.

مبارک

برنده بهترین نرم افزار Helpdesk برای سالها بود, مبارک یک راه حل همه در یک برای مدیریت سؤالات و بازخورد مشتری ارائه می دهد.

این با ابزارهای اتوماسیون همراه است تا بار کاری بلیط را کاهش داده و با ابزارهای موردعلاقه خود ادغام شود.

  • جیرا
  • مگنتو
  • کتابهای تازه
  • فشارسنجی
  • GitHub
  • و خیلی بیشتر…

می توانید از Happyfox برای منابع انسانی ، راهنمای IT ، بازاریابی ، خدمات مشتری ، امکانات و موارد دیگر استفاده کنید.

LiveAgent

می توانید آن را با حداقل 9 دلار در ماه شروع کنید LiveAgent برای مدیریت تمام ارتباطات خود.

با بیش از 150 ویژگی ، می توانید تصور کنید که تقریباً می تواند در هر شرایطی باشد.

ساماناژ

ساماناژ متمرکز بر ارائه راه حل کامل سرویس IT فناوری اطلاعات است. مدیریت تغییر ، حادثه ، پورتال سلف سرویس ، تشخیص ریسک ، CMDB ، مدیریت دانش ، مدیریت دارایی و موارد دیگر. اگر به دنبال مدیریت پشتیبانی IT هستید ، Samanage یک انتخاب صحیح است. فکر کردن در مورد اجرای فرایند ITIL?

می توانید آن را با کمترین میزان 29 دلار در هر ماه شروع کنید.

 میز Zoho

مورد اعتماد مارک های پیشرو مانند اینتل ، سیرز ، مرسدس بنز و … است.

می خواهید قبل از پرداخت امتحان کنید؟ پیش بروید و امتحان کنید میز Zoho برنامه رایگان.

بسته بندی شده با بسیاری از ویژگی ها:

  • چند کاناله
  • ایمیل ، تلفن یا گپ زنده
  • اتوماسیون – گردش کار ، تعیین بلیط ، پله برقی و غیره
  • گزارش قدرتمند
  • همه چیز را سفارشی کنید
  • امنیت سطح بالا از جمله GDPR

Zoho اخیراً Zia را ارائه داده است – یک راه حل خدمات مشتری مبتنی بر هوش مصنوعی.

راهنما

راهی بهتر برای صحبت با مشتری خود ، به بیش از 8000 مشاغل مورد اعتماد و کمک به Scout است. راهنما پیام رسانی ، اسناد و مدارک ، گفتگوی زنده ، همکاری تیمی و ادغام را ارائه می دهد.

شیار

شیار استفاده از مشاغل كوچك و متوسط ​​با كليه ويژگي هاي ضروري كه از يك نرم افزار كمك مي توانيد انتظار داشته باشيد ، آسان است.

  • پروفایل های سفارشی
  • بلیط و صندوق پستی
  • پاسخهای کنسرو شده
  • قوانین خودکار
  • رتبه بندی

می توانید با آزمایش 30 روزه خود این کار را شروع کنید تا ببینید چگونه شیار می تواند به تجارت شما کمک کند.

HelpCrunch

این که آیا شما در حال تجارت یک فروشگاه تجارت الکترونیک یا یک شرکت مستقر در SaaS هستید, HelpCrunch می تواند به شما در موفقیت مشتری شاد کمک کند. می توانید ارتباطات چند کانال را از مشتریان در یک داشبورد واحد مدیریت کنید.

با کمک ویژگی پیام خودکار آنها ، می توانید پیام های درون برنامه ای ، ایمیل را خودکار کنید تا تبدیل را افزایش دهید.

نکات برجسته

  • چت های هدفمند
  • پیام شخصی شده به افراد مناسب در زمان مناسب
  • ظاهر و چت را متناسب با مارک تجاری خود تنظیم کنید
  • صندوق ورودی مشترک
  • جستجوی سریع
  • سیستم بصری بصری

برای تجربه بستر های نرم افزاری خود می توانید با برنامه رایگان آنها شروع کنید. مطمئنم؛ شما آن را دوست دارید.

ProProfs

ابزار قدرتمند پشتیبانی مشتری برای ارائه خدمات عالی به مشتریان خود به مشاغل کمک کرده است. با استفاده از ایمیل مشارکتی ، سیستم بلیط فروشی میز راهنما کار شما را با ردیابی آسان موضوع و حل سریعتر بلیط آسان می کند.

ویژگی های اصلی:

  • ایمیل همکاری
  • ردیابی موضوع
  • پاسخ های آماده
  • گزارش های هوشمند & رتبه بندی
  • چند کاناله
  • دانش بنیان ، گپ و ایجاد نظرسنجی

می توانید با نسخه آزمایشی 15 روزه آنها شروع کنید تا ببینید چگونه میز راهنما ProProfs می تواند برای کسب و کار شما شگفتی کند.

مدیریت پشتیبانی از مشتری همیشه چالش برانگیز است ، و من امیدوارم که بالاتر از راه حل کمک های تبلیغاتی مبتنی بر ابر به شما کمک کند تا به موفقیت مشتری برسید.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map