9 khung phát triển Chatbot tốt nhất để xây dựng các Bots mạnh mẽ

Việc sử dụng Chatbot đã tăng lên trong một khoảng thời gian và hiện tại, bạn có thể thấy chúng được sử dụng trong hầu hết mọi nền tảng truyền thông xã hội có thể là Facebook, Telegram, Hangouts, Slack hoặc trang web của bạn.


Xây dựng một Quản lý duy trì khách hàng (CRM) mạnh mẽ tốn rất nhiều thời gian và công sức. Chatbot giúp bạn mở rộng quy mô kinh doanh và cũng quản lý thói quen CRM như một chuyên gia. Như AI cung cấp năng lượng cho nó, nó hiểu ngôn ngữ không thể nhầm lẫn và trả lời người đối diện giống như một người thực sự đang nói chuyện với bạn và nhanh chóng thu thập tất cả dữ liệu bạn cần từ khách hàng hiện tại hoặc tương lai của bạn.

Trước khi chuyển sang các khung công tác, hãy để Hãy kiểm tra một số lợi ích của việc có một chatbot cho doanh nghiệp của bạn.

Sẵn có 24 × 7

Chúng tôi biết việc nản lòng đến mức nào cho đến khi các truy vấn của chúng tôi được giải quyết và đó là lý do hầu hết công việc của chúng tôi bị trì hoãn, dẫn đến mất hứng thú với khách hàng. Chatbots có thể kết nối với các dịch vụ phụ trợ và cung cấp thông tin được yêu cầu thông qua các cuộc trò chuyện trực tiếp, có thể dễ dàng truy cập bất cứ lúc nào, ngày hay đêm.

Lợi thế của việc sử dụng bot để phục vụ khách hàng của bạn giúp xây dựng các cuộc khảo sát, thu thập dữ liệu hiệu quả trong vòng vài phút bên cạnh việc tạo ra một hình ảnh thương hiệu mạnh trên thị trường. Ngoài ra, toàn bộ quá trình của bạn được cấu trúc tự động.

Bàn giao nhiều khách hàng, chính xác

Chatbot có thể cá nhân hóa trải nghiệm người dùng ngay cả khi phục vụ nhiều yêu cầu trên trang web của bạn. Điều này giúp thúc đẩy thói quen CRM của bạn. Ngoài ra, nếu bạn thêm từ khóa vào dữ liệu của mình, Chatbot sẽ tổ chức dữ liệu một cách thông minh theo nhu cầu từ khóa của khách hàng.

Ngoài ra, việc chăm sóc xây dựng trải nghiệm phù hợp thông qua ghi chú thoại, văn bản, UX và cung cấp chính xác những gì khách hàng đang tìm kiếm trên trang web của bạn. Vì vậy, một khách hàng không phải mất nhiều thời gian để lướt quanh đây và vì thông tin có sẵn trên đầu ngón tay của anh ta ngay trong cửa sổ trò chuyện.

Giải pháp hiệu quả

Đó là một công việc tẻ nhạt đối với một con người để trò chuyện với khách hàng cả ngày, có thể cung cấp cùng một dữ liệu cho mọi người. Có một nhóm hỗ trợ cho phép chi phí định kỳ.

Ngược lại, Chatbot là một khoản đầu tư một lần giúp bạn tiết kiệm chi phí hàng tháng và các tác vụ được xử lý hiệu quả hơn, điều này kích thích trải nghiệm người dùng.

phân tích

Bạn có thể tích hợp các dịch vụ báo cáo và phân tích để có cái nhìn tổng quan về cách sử dụng và cách nó giúp doanh nghiệp phát triển.

Tiết kiệm thời gian và dịch vụ khách hàng tốt hơn

Toàn bộ quá trình tạo Chatbot giúp tiết kiệm rất nhiều thời gian cho nhân viên công ty của bạn và cho phép họ làm việc hiệu quả trong các nhiệm vụ thiết yếu khác. Tất cả điều này cũng có nghĩa là dịch vụ khách hàng tốt hơn. Nó giúp bạn luôn đứng đầu trò chơi với quản lý dễ dàng và trải nghiệm người dùng hài lòng.

Bây giờ bạn đã biết những lợi ích của chatbot, hãy cùng khám phá các khung công tác giúp bạn thiết kế và phát triển bot của mình. Xin lưu ý sau đây là khung phát triển chứ không phải nền tảng.

Microsoft Bot Framework

Microsoft Bot Framework nền tảng giúp bạn xây dựng, kết nối, xuất bản và quản lý các chatbot, thông minh và tương tác để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng. Nó đi kèm với học tập tích cực.

Bạn có thể sử dụng các mô hình được xây dựng sẵn, sẵn có để tương tác với người dùng của mình sau đây.

  • Ứng dụng trò chuyện
  • Chậm
  • tin nhắn Facebook
  • Trang mạng
  • Cortana
  • Đội ngũ Microsoft
  • Kik
  • và hơn thế nữa…

Bạn có thể tích hợp bot của mình với Dịch vụ Nhận thức của Microsoft để giải quyết vấn đề kinh doanh thực sự. Microsoft Bot Framework cho phép bạn biến ý tưởng của mình thành hiện thực.

Ái chà

Không chỉ bot, mà với sự giúp đỡ của Ái chà, bạn có thể tạo tự động hóa cho các thiết bị đeo được, giao diện thoại cho ứng dụng di động, phần cứng điện tử gia dụng.

Wit là miễn phí và SDK sau đây có sẵn.

  • Node.js
  • Con trăn
  • Hồng ngọc

Bạn cũng có thể sử dụng làm API HTTP.

Hộp thoại

Giao diện đàm thoại dựa trên văn bản hoặc giọng nói cho bot và ứng dụng của bạn. Hộp thoại được cung cấp bởi máy học Google Google, có thể được sử dụng để kết nối với người dùng trên Google Assistant, Amazon Alexa, Ứng dụng di động, Messenger, trang web, Slack, Twitter, v.v..

Nó chạy trên Google Cloud Platform và sẵn sàng mở rộng để phục vụ hàng trăm triệu người dùng. Bạn có thể sử dụng SDK Node.js để thực hiện và sau đây để phát hiện API ý định và tác nhân.

  • PHP
  • Đi
  • Java (Maven)
  • Ruby (Đá quý)
  • Con trăn
  • C #
  • Node.js

Dialogflow thân thiện với người dùng, hỗ trợ hơn 20 ngôn ngữ và có lẽ là khung tốt nhất để phát triển các ứng dụng dựa trên NLP.

IBM Watson

IBM Watson được xây dựng trên một mạng lưới thần kinh gồm một tỷ từ Wikipedia và có khả năng giao tiếp với người dùng bot.

Nó sử dụng học máy để đáp ứng với đầu vào ngôn ngữ tự nhiên trên các nền tảng như thiết bị di động, trang web, robot và ứng dụng nhắn tin.

Chỉ là một hình ảnh giữ chỗ

Watson Assistant giúp bạn xây dựng một chatbot cho doanh nghiệp của bạn một cách nhanh chóng. Bạn có thể bắt đầu MIỄN PHÍ với 10.000 cuộc gọi API mỗi tháng.

Có một vài mã bot mẫu có sẵn cho bán lẻ và ngân hàng.

Gấu trúc

Nó là một nền tảng trí tuệ nhân tạo rộng rãi như một nền tảng dịch vụ AIaaS. Gấu trúc sử dụng ngôn ngữ đánh dấu trí tuệ nhân tạo và cũng bao gồm Thực thể máy tính ngôn ngữ nhân tạo (A.L.I.C.E), là một chatbot xử lý ngôn ngữ tự nhiên.

Gần đây, nó đã thêm một tính năng mới trong đó bạn có thể hình dung AIML của mình. Có thể tích hợp chatterbot trên các trang web, các ứng dụng và nền tảng nhắn tin khác nhau, Cortana, v.v..

Các SDK sau đây có sẵn.

  • Java
  • Node.js
  • Con trăn
  • Hồng ngọc
  • PHP
  • Đi

Botpress

Botpress là một nền tảng nguồn mở và dựa trên kiến ​​trúc mô đun. Một số tính năng là:

  • Biên tập – hệ thống quản lý dòng chảy linh hoạt
  • Hiểu ngôn ngữ tự nhiên
  • Phân tích hành động
  • Đa kênh – sử dụng bot của bạn trên tất cả các nền tảng quan trọng như Skype, SMS, Wechat, v.v.

Với sự trợ giúp của Botpress, bạn có thể xây dựng chatbot của mình tại địa phương và triển khai lên lưu trữ đám mây yêu thích của bạn.

Botkit

Đây là một trong những công cụ phát triển bot hàng đầu.  Botkit.ai giúp bạn xây dựng bot của mình với sự trợ giúp của trình tạo cuộc hội thoại trực quan và cho phép bạn thêm plugin theo nhu cầu của mình. Nó hoạt động trên công cụ xử lý ngôn ngữ tự nhiên từ LUIS.ai plus bao gồm các thư viện nguồn mở.

Bạn có thể bắt đầu nó Node.js.

Có hơn 10.000 bot được phát triển và sử dụng với sự trợ giúp của Botkit. Nó hoạt động và tích hợp với nền tảng sau.

  • Chậm
  • Cisco Spark
  • Microsoft
  • Twilio
  • IBM Watson
  • Facebook
  • Api.ai
  • Trục trặc
  • Heroku

Ngăn xếp RASA

Rasa là một khung nguồn mở và dựa trên học máy. Nó hoạt động trên hai tích phân chính – Rasa NLU và Rasa Core. Cái đầu tiên là xử lý ngôn ngữ tự nhiên của bot trong khi cái sau hoạt động trên các đầu vào dựa trên ý định và thực thể.

Một sơ đồ hiển thị tích hợp từ đầu đến cuối của Rasa Stack nguồn mở với các hệ thống phụ trợ

Một số tính năng là:

  • Quản lý đối thoại theo ngữ cảnh
  • Nhận ra ý định
  • Các thực thể chính xác
  • Kiểm soát dữ liệu đầy đủ
  • Kết nối API của bạn
  • Mô hình tùy chỉnh

Trò chuyện

Node.js điều khiển nó và bot tự động hóa toàn bộ dòng chảy thông qua học máy. Trò chuyện được làm việc bằng cách tạo một thư viện Python và độc lập với ngôn ngữ. Điều này cho phép bot được đào tạo trong bất kỳ ngôn ngữ mong muốn.

Sơ đồ quy trình ChatterBot

Cơ chế hoạt động của bot khá trực tiếp và đơn giản – ChatterBot nhận được càng nhiều đầu vào, hiệu quả của nó để xử lý đầu ra và độ chính xác cũng tăng. Nó rất dễ thích nghi với bot, và do đó nó tiếp tục học hỏi liên tục trong quá trình.

Phần kết luận

Tôi hy vọng các khung Chatbot được liệt kê ở trên sẽ giúp bạn chọn một khung cho doanh nghiệp của mình. Không có khung hoàn hảo, và tất cả phụ thuộc vào yêu cầu, vì vậy hãy khám phá tất cả chúng và xem điều gì phù hợp nhất với bạn.

Bạn cũng có thể kiểm tra này khóa học phát triển chatbot trực tuyến để xây dựng và triển khai chatbot của bạn.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map