Đặc biệt thương mại điện tử – Hướng dẫn dành cho người mới bắt đầu để nhắm mục tiêu lại

Nếu bạn đã từng nhìn vào số lượng khách truy cập trang web bạn nhận được mỗi tháng và ước rằng chỉ năm phần trăm trong số họ đã chuyển đổi thành khách hàng trả tiền, bạn không đơn độc.


Trung bình, chỉ xung quanh bốn phần trăm của khách truy cập trang web đang tìm mua ngay lập tức. Phần còn lại của họ nhấp vào quảng cáo của bạn, thêm sản phẩm của bạn vào giỏ hàng, bị phân tâm bởi một thứ khác và sau đó quay lại sau một vài tháng để hoàn tất giao dịch mua. Cuối cùng họ cũng bỏ ý tưởng mua hàng từ bạn.

Nhắm mục tiêu lại được định nghĩa là chiến thuật tiếp thị cho phép doanh nghiệp tiếp cận người tiêu dùng bằng tin nhắn có liên quan dựa trên các hành vi trước đó của họ. Đây là một kỹ thuật có khả năng tăng tỷ lệ tương tác quảng cáo lên đến 400 phần trăm.

Thành thật mà nói, không có gì lạ khi các doanh nghiệp nghĩ rằng người tiêu dùng, hạ cánh trên cửa hàng trực tuyến của họ, sẽ không chỉ hoàn thành chu kỳ mua hàng trong một lần mà còn là khách hàng trung thành.

Tuy nhiên, đó không phải là trường hợp:

  • Một số khách truy cập có thể truy cập trang web, duyệt qua một chút và sau đó rời khỏi.
  • Một số có thể chỉ đi qua blog.
  • Và, một số có thể đặt sản phẩm vào giỏ hàng, sau đó bị phân tâm và rời đi. (Ôi, xe đẩy bị bỏ rơi!)

Đó là nơi nhắm mục tiêu lại – để giúp khách hàng tiềm năng của bạn truy cập trang web của bạn thường xuyên hơn và mua nhiều hơn những gì bạn bán.

Làm thế nào để nhắm mục tiêu lại hoạt động?

Retargeting là một chiến lược tiếp thị siêu tập trung. Nó theo dõi tất cả các hoạt động của khách hàng tiềm năng, tức là, họ đã duyệt qua trang web của bạn trong bao lâu, sản phẩm họ đã xem, cho dù họ có quay lại lần thứ hai. Dữ liệu được thu thập giúp bạn tiếp tục sử dụng radar quảng cáo phù hợp, kịp thời cho đến khi họ mua hàng.

Về cơ bản, nhắm mục tiêu lại sử dụng công nghệ dựa trên cookie và pixel để theo dõi khách truy cập trang web của bạn và sau đó nhắm mục tiêu lại chúng bằng quảng cáo sau khi chúng chuyển sang các trang web khác.

Nguồn – ReTargeter

Chẳng hạn, nếu người dùng A dành thời gian duyệt qua ModCloth, nhưng không mua bất cứ thứ gì và rời đi, thì cửa hàng lối sống trực tuyến có thể sử dụng cookie để nhắm mục tiêu lại A với cùng các sản phẩm mà họ đã duyệt qua – như được hiển thị bên dưới.

nhắm mục tiêu lại-người mới bắt đầu-hướng dẫn-2

Bạn phải tự mình trải nghiệm điều này, nơi bạn đã bị bắn phá với quảng cáo hiển thị các sản phẩm bạn đã duyệt trước đây – thiên đường?

Tăng cường nhận thức về thương hiệu và tăng tỷ lệ chuyển đổi với nhắm mục tiêu lại

Bạn có biết rằng nhắm mục tiêu lại giúp giải quyết 98 phần trăm của khách truy cập rời khỏi trang web mà không mua hàng?

Những người mua sắm trực tuyến tiếp xúc với quảng cáo được nhắm mục tiêu lại của một thương hiệu có khả năng nhấp vào họ cao gấp ba lần so với những người trú ẩn đã tương tác với thương hiệu trước đó. Dựa theo tiếp thị điện tử, ba trong số năm khách hàng trực tuyến ở Mỹ tăng số lượng giỏ hàng của họ dựa trên các sản phẩm tương tự được cung cấp trong quảng cáo nhắm mục tiêu lại.

Nhắm mục tiêu lại giúp giảm chi phí cho mỗi lần hiển thị và chi phí mỗi lần nhấp, cải thiện ROI và giảm chi phí thương hiệu.

Không còn nghi ngờ gì nữa, việc nhắm mục tiêu lại giúp tăng sự hiện diện kinh doanh trực tuyến và thu hút các khách hàng tiềm năng bị mất tập trung vào nó, do đó tăng tỷ lệ chuyển đổi, cao như 150 phần trăm, nếu được thực hiện đúng cách!

Nhắm mục tiêu lại cần phải được định hướng mục tiêu nếu nó là để làm việc cho bạn. Hầu hết các chương trình nhắm mục tiêu lại tập trung vào hai mục tiêu chính – nâng cao nhận thứcthúc đẩy chuyển đổi. Hãy để chúng tôi nghiên cứu chúng một cách chi tiết:

Nâng cao nhận thức

Vì hầu hết người tiêu dùng chưa sẵn sàng mua khi họ truy cập trang web của bạn lần đầu tiên, nhắm mục tiêu lại có thể giúp nâng cao nhận thức về công ty của bạn để họ quay lại và mua sau. Bằng cách ở trên các khách hàng tiềm năng của bạn radar Radar, các sản phẩm và dịch vụ của bạn vẫn còn trong tâm trí họ. Và khi họ sẵn sàng mua, họ có khả năng nghĩ về bạn.

Chuyển đổi lái xe

Mục đích cuối cùng của mọi hoạt động tiếp thị là mang lại doanh thu bán hàng nhiều hơn và nhắm mục tiêu lại có thể giúp với điều đó.

Ví dụ: nhắm mục tiêu lại dựa trên pixel giúp nhiều khách hàng tiềm năng hơn gửi biểu mẫu khách hàng tiềm năng. Ngược lại, nhắm mục tiêu theo danh sách giúp tăng lượt tải xuống tài liệu của bạn, đăng ký cho hội thảo trên web hoặc thậm chí mua trực tiếp.

Hãy để chúng tôi kiểm tra chi tiết hai cách này trong đó các chiến dịch nhắm mục tiêu lại tiếp cận khách hàng tiềm năng:

# Điểm ảnh

Một pixel là một chuỗi mã nhỏ trên trang web của bạn. Khi ai đó truy cập trang web của bạn, pixel sẽ thêm cookie trên trình duyệt của họ theo dõi tất cả hoạt động duyệt web của họ.

Bằng cách này, họ có thể thấy quảng cáo của bạn mọi lúc mọi nơi và bất cứ nơi nào quảng cáo của bạn có thể trả giá cao hơn các quảng cáo hiệu suất hàng đầu khác. Nhắm mục tiêu lại dựa trên pixel là tức thời và bạn cũng có thể thiết lập cookie cụ thể cho các trang cụ thể trên trang web của mình.

nhắm mục tiêu lại-người mới bắt đầu-hướng dẫn-3

nguồn

Tuy nhiên, bạn không có quyền kiểm soát đối với những người bạn đang nhắm mục tiêu lại. Nó có thể là một khách hàng hoặc một đối thủ cạnh tranh. Nhưng điều tuyệt vời về nhắm mục tiêu lại dựa trên pixel là nó là tức thời. Ngay khi ai đó truy cập trang web của bạn, họ có thể bắt đầu thấy quảng cáo của bạn.

# Danh sách

Nhắm mục tiêu dựa trên danh sách tập trung vào danh sách khách hàng hiện tại của bạn. Tất cả những gì bạn cần làm là tải ID email của khách hàng lên nền tảng nhắm mục tiêu lại, sau đó sẽ hiển thị quảng cáo cho khách hàng có ID phù hợp.

Hình thức nhắm mục tiêu lại này cho phép bạn tiếp thị cụ thể cho người tiêu dùng mà bạn muốn chuyển đổi. Tuy nhiên, ID mà họ có thể nhập khi gửi biểu mẫu liên hệ của bạn không phải lúc nào cũng khớp với ID họ sử dụng cho hồ sơ truyền thông xã hội của họ, do đó, tỷ lệ trùng khớp của ID có thể sẽ ở mức khá thấp tới 20%.

Các nền tảng nhắm mục tiêu thường được sử dụng

Toàn bộ không gian internet là hàu của bạn khi nói đến nhắm mục tiêu lại. Bạn có thể chọn giữa một loạt các nền tảng để tiếp cận khách hàng tiềm năng của mình. Nhưng những người nàyba lớnCác nền tảng của người Anh lấy bánh:

# Mạng hiển thị của Google (GDN)

Điều này mạng bao gồm hơn 1.000.000 nền tảng, cho phép bạn chạy quảng cáo video trên YouTube và là lựa chọn tốt nhất nếu bạn có tài khoản AdWords. Tất cả những gì bạn cần làm là thêm pixel tiếp thị lại của Google trên trang web của bạn, thiết kế quảng cáo và thiết lập chiến dịch của bạn.

Hoàn thành đúng, điều này có thể giúp bạn quảng cáo đến hơn 10 phần trăm của Internet. Ngoài ra, nếu bạn đang chạy quảng cáo văn bản, bạn có thể sử dụng danh sách tiếp thị lại cho quảng cáo tìm kiếm (RLSA) và tùy chỉnh nội dung quảng cáo và từ khóa cho những người đã truy cập trang web của bạn trước đó.

# Facebook / Instagram

Với khoảng 1,3 tỷ người dùng hoạt động hàng ngày, Facebook là một nền tảng tuyệt vời khác để nhắm mục tiêu lại. Thêm vào đó, nó sở hữu Instagram. Do đó, bạn cũng có thể chạy quảng cáo Instagram thông qua Facebook.

Thiết lập chiến dịch nhắm mục tiêu lại trên Facebook thật dễ dàng.

Tuy nhiên, điều cần thiết là phải nhớ rằng đã giành được nhiều chuyển đổi như thông qua GDN, với một số lượng lớn phiền nhiễu mà người dùng phương tiện truyền thông xã hội có trên nguồn cấp dữ liệu của họ.

# Twitter

Nhắm mục tiêu lại Twitter Twitter nền tảng rất giống với Facebook, và thật dễ dàng để thêm pixel nhắm mục tiêu lại Twitter vào trang web của bạn.

nhắm mục tiêu lại-người mới bắt đầu-hướng dẫn-5

Twitter vẫn là một nền tảng hữu ích để cải thiện nhận thức về công ty của bạn và tối đa hóa tiếp xúc trong các chiến dịch tiếp thị thiết yếu.

Nhắm mục tiêu lại các thực tiễn tốt nhất bạn phải tuân theo

Để nhắm mục tiêu thành công những người tiêu dùng đã truy cập trang web / cửa hàng trực tuyến của bạn trước đây, bạn nên theo dõi bên dưới.

# Đối tượng phân khúc

Tiếp thị lại cùng một thông điệp cho các danh mục khách truy cập trang web khác nhau dường như không hoạt động. Thay vào đó, hãy thiết lập các tiêu chí khác nhau (như vị trí địa lý hoặc thời gian duyệt) và các pixel khác nhau trên mỗi trang của trang để bạn có thể giải quyết các nhu cầu cụ thể với quảng cáo của mình.

# Đặt cửa sổ chuyển đổi xem qua

Một cách tuyệt vời để giúp theo dõi tác động thực tế của các chiến dịch nâng cao nhận thức về thương hiệu của bạn là thiết lập các video chuyển đổi xem qua. Những liên kết này khách hàng nhìn thấy quảng cáo của bạn với chuyển đổi của họ, ngay cả khi họ thực sự không bao giờ nhấp vào quảng cáo nhắm mục tiêu lại của bạn.

# Chạy quảng cáo luân phiên

Nếu bạn tiếp tục lặp lại cùng một quảng cáo cho khán giả của mình, mù biểu ngữ cuối cùng sẽ được đặt ngay cả khi họ quan tâm đến sản phẩm của bạn ngay từ đầu. Do đó, điều cần thiết là tiếp tục xoay quảng cáo của bạn dựa trên cách khán giả của bạn phản hồi với họ. Thử nghiệm A / B rất hữu ích trong vấn đề này.

# Quyết định tần suất

Để tránh gây khó chịu cho khách hàng tiềm năng của bạn với quá nhiều quảng cáo, hãy duy trì tần suất quảng cáo cao nhất trong khoảng 1-2 tuần sau khi khách hàng truy cập trang web của bạn. Thời gian trôi qua, khả năng khách hàng của bạn quay trở lại đi xuống; giảm số lượng quảng cáo được hiển thị.

# Sử dụng mã ghi

Tiếp tục từ điểm trên, thêm một pixel ghi vào trang web cảm ơn hoặc thanh toán của bạn. Bằng cách đó, khách hàng đã mua sản phẩm của bạn hoặc tận dụng dịch vụ của bạn sẽ không được xem bất kỳ quảng cáo nào khác về những gì bạn đang bán.

Viết bản sao quảng cáo cho các chiến dịch nhắm mục tiêu lại

Bây giờ chúng tôi đã thảo luận mọi thứ chúng tôi cần biết về việc thiết lập chiến dịch nhắm mục tiêu lại, điều quan trọng không kém là bạn phải biết rằng ‘nội dung được bán.’ Nếu bản sao quảng cáo của bạn không đủ hấp dẫn, bạn sẽ không thể thu hút khách hàng tiềm năng cho Dài. Hãy để phân tích các thương hiệu có bản sao quảng cáo nhắm mục tiêu lại đang truyền cảm hứng.

# Expedia

Chiến lược nhắm mục tiêu lại của Expedia dựa trên việc đáp ứng yêu cầu cấp bách của người tiêu dùng. Trong ví dụ này, công ty du lịch nhắm mục tiêu khách truy cập bằng quảng cáo trên Facebook và sử dụng hình ảnh phong cảnh hấp dẫn, ngay lập tức tạo ra một hợp âm với người dùng.

CTA của nó, Book Book Bây giờ, rất đơn giản và nó mang đến cảm giác cấp bách!

Vì vậy, bạn đang tích cực tìm kiếm một khu nghỉ mát bãi biển để dành một ngày cuối tuần dài? Đừng lo lắng – Expedia đã giúp bạn được bảo hiểm với doanh số flash Flash của mình! Đặt trước phút cuối đặt trước và giảm giá 50%.

nhắm mục tiêu lại-người mới bắt đầu-hướng dẫn-6

# Freshdesk

Bạn có được giao nhiệm vụ tìm một hệ thống trợ giúp mới cho nhóm của bạn không?

Freshdesk là giải pháp cho vấn đề của bạn! Bằng cách làm nổi bật các lợi ích chính của khách hàng: Phần mềm hỗ trợ khách hàng đơn giản nhất thế giới, trực tuyến, được tin tưởng bởi hơn 30.000 công ty, phần mềm thực hiện chiến lược nhắm mục tiêu lại tập trung vào việc xây dựng nhận thức về thương hiệu.

Mặc dù Bản sao CTA của Freshdesk Bản dùng thử miễn phí 30 ngày không tạo ra cảm giác cấp bách, nhưng bản sao biểu ngữ tổng thể bao gồm ý chính của phần mềm, khiến người tiêu dùng bối rối quay lại trang web và đăng ký miễn phí thử nghiệm.

nhắm mục tiêu lại-người mới bắt đầu-hướng dẫn-8

# SurveyMonkey

Một công cụ phổ biến để tạo khảo sát trực tuyến, SurveyMonkey có hơn 20 triệu khách hàng, bao gồm Facebook, Salesforce và Samsung. Làm thế nào để họ nhắm mục tiêu khách hàng tiềm năng? Bằng cách nhấn mạnh lợi ích khách hàng chính của họ, tức là, những hiểu biết đáng tin cậy.

Tại sao doanh nghiệp tiến hành khảo sát? Để có được dữ liệu mới và đưa ra quyết định tốt hơn dựa trên nó. Đó là cái gì SurveyMonkey từ chiến lược nhắm mục tiêu lại ngân hàng trên!

nhắm mục tiêu lại-người mới bắt đầu-hướng dẫn-7

Bản sao biểu ngữ sử dụng các cụm từ như MIỄN PHÍ, MIỄN PHÍ ngay lập tức bắt mắt. CTA của nó là chính xác và đơn giản và yêu cầu người tiêu dùng hành động, trong trường hợp này, là nhấp vào đây.

Công cụ cung cấp dịch vụ nhắm mục tiêu lại

Nếu bạn muốn tối đa hóa các nỗ lực tiếp thị lại của mình, bạn có thể muốn xem xét sử dụng các công cụ cho phép bạn tiếp cận nhiều trang web trực tuyến hơn và giúp bạn hợp lý hóa các chiến dịch nhắm mục tiêu lại từ một bảng điều khiển duy nhất.

# ReTargeter

Đây là sự hoàn hảo dụng cụ nếu trang web của bạn đang có lưu lượng truy cập tốt (công cụ được thiết kế cho các trang web có hơn 30000 khách truy cập mỗi tháng) và nếu bạn có thể trả khoản phí khổng lồ. Bạn có thể truy cập một số lượng lớn các trang web và tùy chỉnh đối tượng mục tiêu của bạn như bạn muốn.

nhắm mục tiêu lại-người mới bắt đầu-hướng dẫn-9

# Khán giả hoàn hảo

Điều này dụng cụ cho phép bạn giữ mọi thứ đơn giản. Tất cả những gì bạn cần làm là thêm một số mã vào trang web của bạn, tạo một vài danh sách người tiêu dùng mục tiêu và tạo một số quảng cáo và Đối tượng hoàn hảo sẽ làm phần còn lại. Tuy nhiên, công cụ này chỉ cung cấp cho bạn quyền kiểm soát cơ bản đối với những gì quảng cáo của bạn đang làm.

# Quảng cáo

Quảng cáo là một trong những tên hàng đầu trong không gian nhắm mục tiêu lại và đăng ký với chúng cho phép bạn truy cập tới 98 phần trăm của tất cả các trang web trên mạng. Mặc dù chúng là một lựa chọn đắt tiền, dịch vụ của họ rất dễ sử dụng và mang lại cho bạn ROI tuyệt vời.

Đợi đã

Đừng quên về tiếp thị qua email.

Gửi email vẫn được coi là một nền tảng chuyển đổi cao để tiếp cận đối tượng mục tiêu; bất chấp tiếng ồn kỹ thuật số, phương tiện truyền thông xã hội đã cố gắng tạo ra trong vài năm qua.

Nếu bạn muốn cải thiện ROI của doanh nghiệp của mình thông qua email, thì việc bổ sung chiến dịch tiếp thị email đáp ứng trên thiết bị di động với nhắm mục tiêu lại là lý tưởng. Trong trường hợp như vậy, bạn sẽ nhắm mục tiêu lại những người tiêu dùng không chỉ truy cập trang web của bạn mà còn là người đăng ký email của bạn.

Đặt một dòng mã trong chữ ký email hoặc HTML email. Phục vụ quảng cáo cho bất cứ ai mở email trên trình duyệt của họ.

Qua bạn

Vì vậy, chỉ vì một khách hàng tiềm năng rời khỏi cửa hàng trực tuyến của bạn mà không mua bất cứ thứ gì, điều đó không có nghĩa là bạn có thể lấy lại chúng. Tạo các chiến dịch nhắm mục tiêu lại rất thú vị và yêu cầu bạn phải học hành vi của khách truy cập đúng.

A / B kiểm tra các chiến dịch quảng cáo để tìm ra những gì phù hợp với bạn và những gì không.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map