11 Legjobb Helpdesk SaaS-platform az Ön vállalkozása számára

Ismerje meg a legjobb felhőalapú ügyfélszolgálati megoldásokat az ügyfélszolgálat kezelésére.


Nagyon sok hatékony felhőalapú ügyfélszolgálati rendszer létezik, amelyet a hagyományos módszer helyett használhat, ahol a szoftvert egyedileg kell telepítenie és kezelnie..

A Szoftver mint szolgáltatás (SaaS) számos előnnyel rendelkezik, és tökéletes hangzásnak örvend induló, valamint kis- és középvállalkozások számára. Egy idő alatt a SaaS használatát számos területen kibővítették, mint például HR menedzsment, SEO, felmérés, hírlevél, internetes biztonság stb..

Mielőtt a listára ugornánk, vessünk egy pillantást a SaaS használatának előnyeire.

Költséghatékony

A SaaS a felhasználók számára elérhető, főleg előfizetési alapon. Bérelsz, és a szolgáltató kezeli a szoftvert és a háttérben lévő mindent. Az előfizetés költsége alacsonyabb, mint a hagyományos licencmodelleknél.

A szolgáltatók többsége próba és pay-as-you-go ajánlatot kínál, így nem kell befektetnie és elzárnia pénzét.

Gyors telepítés

A szoftver már telepítve van és konfigurálva van a felhőplatformon. Ezért fizetnie kell az előfizetésért, vagy meg kell kezdenie a próbaverziót, hogy elkezdhesse használni. Önnek nem kell végigmennie a szoftver beállításán és konfigurálásán, ahol néhány hetet tölt.

Biztonság és karbantartás

A szoftver, a szerver, a biztonság kezelése mindig kihívást jelent. Képesnek kell lennie vagy bérelnie kell egyet az ön számára. Ez növeli az üzleti költségeket és az operatív támogatás terheit. A SaaS modellnek köszönhetően nem kell aggódnia a rendszer adminisztrációja, a biztonsági javítások, a biztonsági mentés és a rendszeres frissítések miatt.

skálázható

A SaaS-megoldások többsége méretezhető. Ez lehetővé teszi a rugalmasságot, hogy alacsonyabb tervvel kezdjen és növekedjen a kereslet növekedésével. Könnyedén frissítheti tervét anélkül, hogy zavarná a termelési rendszert.

A SaaS kiváló megoldás mindenkinek, aki minimális befektetéssel szeretne kezdeni. Mit gondolsz?

Az ügyfélszolgálat szoftver segítségével gyorsabban kezelheti az ügyfelek kérdéseit. A támogatás mindig az üzleti siker kulcsa, és a megfelelő ügyfélszolgálati megoldás kiválasztása a frusztrációt boldog ügyfelek felé fordítja. Jobb vevői elégedettséghez vezet.

Ezenkívül segítséget nyújt a támogatási csoportnak a problémák, kérdések és visszajelzések gyors kezelésében.

Fedezzük fel a következő rendelkezésre álló megoldásokat.

Freshdesk

A FreshDesk az egyik vezető platform az ügyfélszolgálat területén. Költséghatékony, gyors és könnyen használható. Kiváló integrációs lehetőségekkel is rendelkezik, és többféle lehetőséget kínál a jegyek emelésére. A testreszabás a márka igényeinek megfelelően lehetséges.

Néhány jellemző a következő:

  • Kövesse nyomon a beszélgetéseket prioritások és kategóriák szerint
  • Csapatként együtt oldja meg a kérdéseket
  • Többcsatornás támogatás
  • Automatizálja az ismétlődő ügyfélszolgálati feladatokat
  • Hozzon létre fórumokat és más önkiszolgáló ügyfélplatformokat
  • Mérje meg és javítsa a hatékonyságot
  • Testreszabás és biztonságos

Kezelje az ügyfelek kérdéseit mobiltelefonjáról. A Freshdesk alkalmazás elérhető Android és iOS rendszerekre.

Jitbit

A Jitbit Helpdesk egy SaaS jegyrendszer beépített élő csevegéssel, tudásbázissal és nagy teljesítményű automatizálási motorral. Cégek ezreiben bízott, és tökéletesen integrálódik a támogatási postaládájába.

Főbb jellemzők

  • E-mail jegyvásárlás
  • Integrálódik a JIRA, GitHub, Active Directory, MS Exchange, Dropbox és több tucat egyéb eszközzel
  • Gépi tanulás
  • Szabályalapú chatbotok és automatizálás

Zendesk

Zendesk Fogyasztóbarát szoftver, amely kiváló csomagokat kínál a csomagjában, amely különbözteti meg versenytársaitól. A zökkenőmentes szolgáltatások megkönnyítik a vállalat munkáját.

Főbb jellemzők:

  • Integrált ügyfélszolgálat
  • Chatbot, élő csevegés
  • Tudásbázis és intelligens önkiszolgálás
  • Call center szoftver

A Zendeskit a Tesco, a Shopify, a Slack és még sok más bízza.

Happyfox

Megnyerte a legjobb ügyfélszolgálati szoftvert sok éven át, Happyfox all-in-one megoldást kínál az ügyfelek kérdéseinek és visszajelzéseinek kezelésére.

Az automatizálási eszközökkel együtt csökkenti a jegyek terhelését, és integrálható a kedvenc eszközeivel.

  • Jira
  • Magento
  • FreshBooks
  • Baremetrics
  • GitHub
  • és még sok más…

Használhatja a Happyfox alkalmazást HR, IT ügyfélszolgálat, marketing, ügyfélszolgálat, létesítmények és egyéb célokra.

LiveAgent

Kezdheti el a havi 9 dollártól kezdve LiveAgent az összes kommunikáció kezelésére.

A több mint 150 funkcióval elképzelheti, hogy szinte minden igényhez megfelel.

Samanage

Samanage arra összpontosít, hogy teljes informatikai szolgálati megoldást nyújtson. Változáskezelés, események, önkiszolgáló portál, kockázatérzékelés, CMDB, tudáskezelés, vagyonkezelés és egyebek. Ha informatikai támogatását szeretné kezelni, akkor a Samanage megfelelő választás. Gondolkodni kell az ITIL folyamat megvalósításában?

Már havonta 29 dollárból indulhat.

 Zoho Desk

Olyan vezető márkákkal bízott, mint az Intel, a Sears, a Mercedes Benz és még sok más.

Szeretne kipróbálni a fizetés előtt? Próbáld ki Zoho Desk INGYENES terv.

Sok funkcióval tele:

  • Többcsatornás
  • E-mail, telefonálás vagy élő csevegés
  • Automatizálás – munkafolyamatok, jegykiosztás, eszkaláció stb
  • Erőteljes jelentéstétel
  • Testreszabhat mindent
  • Felső szintű biztonság, beleértve a GDPR-t

A Zoho a közelmúltban mutatta be a Zia-t – egy AI-alapú ügyfélszolgálati megoldást.

Segíts felderítőnek

Az ügyfelekkel való jobb beszélgetéshez a Help Scout több mint 8000 vállalkozás bíz meg. Segíts felderítőnek üzenetküldést, dokumentációt, élő csevegést, csoportos együttműködést és integrációt kínál.

Horony

Horony Könnyen használható, kis- és középvállalkozásokra összpontosítva, az összes alapvető funkcióval, amelyek elvárhatók az ügyfélszolgálat szoftverétől.

  • Egyéni profilok
  • Jegyvásárlás és postafiókok
  • Konzerv válaszok
  • Automatizált szabályok
  • Értékelések

A 30 napos próbaverzióval megismerheti, hogy a Groove hogyan segítheti vállalkozását.

HelpCrunch

Függetlenül attól, hogy e-kereskedelmi boltot vagy SaaS-alapú céget üzemeltet, HelpCrunch segíthet az ügyfelek boldog sikerében. Az ügyfelekkel történő többcsatornás kommunikációt egyetlen irányítópulton kezelheti.

Az automatikus üzenet funkcióval automatizálhatják az alkalmazáson belüli üzeneteket, e-maileket az átalakítás növelése érdekében.

Főbb

  • Célzott csevegések
  • Személyre szabott üzenet a megfelelő embereknek a megfelelő időben
  • Testreszabhatja a csevegő megjelenését és hangulatát, hogy illeszkedjen márkájához
  • Megosztott beérkező levelek
  • Gyors keresés
  • Intuitív jegyrendszer

Indulhat INGYENES tervükkel, hogy megtapasztalják platformját. Biztos vagyok benne; tetszeni fog.

ProProfs

A robusztus ügyfél-támogatási eszköz segítette a vállalkozásokat abban, hogy kiváló szolgáltatásokat nyújtsanak ügyfeleiknek. Az együttműködő e-mail használatával a help desk jegyrendszer egyszerűsíti ügynökeinek munkáját az egyszerű ügykövetés és a jegy gyorsabb feloldása révén.

Főbb jellemzők:

  • Együttműködő e-mail
  • Kiadáskövetés
  • Konzerv válaszok
  • Intelligens jelentések & értékelés
  • Többcsatornás
  • Tudásbázis, chat és felmérés készítő

A 15 napos ingyenes próbaverzióval kezdheti el, hogy megnézze, hogyan ProProfs ügyfélszolgálat csodákat tehet vállalkozása számára.

Az ügyfélszolgálat kezelése mindig kihívást jelent, és remélem, hogy a felhőalapú helpdesk megoldás is elősegíti az ügyfelek sikerét.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map