12 лучших облачных CRM-решений для растущего бизнеса

То, как вы управляете данными своих клиентов, позволяет заключить или расторгнуть сделку!


Чтобы предоставить клиентам персонализированный опыт, компании теперь хотят интегрировать технологии и платформы с данными своих клиентов. В результате индустрия программного обеспечения CRM продолжает расширяться с удивительной скоростью.

Согласно отчеты, 91% предприятий с численностью сотрудников более 11 человек в настоящее время используют программное обеспечение CRM. Прогнозируется, что к 2025 году доход достигнет 80 миллиардов долларов или более..

Причиной такого массового использования может быть удобство, которое обеспечивает такое программное обеспечение при доступе к данным клиентов с помощью мобильных устройств, а также облачное решение в режиме реального времени. Если у вас есть подходящие инструменты, вы можете увеличить количество потенциальных клиентов, увеличить продажи и доходы, одновременно оставив своих клиентов довольными. Это делает беспроигрышную ситуацию для всех!

Что такое CRM?

Компании используют программное обеспечение CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) для организации, синхронизации и автоматизации каждого аспекта, связанного с взаимодействием с клиентами, а также продажами, маркетингом, аналитикой, поддержкой клиентов и услугами. Программное обеспечение может соединять эти области в дополнение к установлению связи посредством электронной почты и заметок. Он может даже управлять некоторыми менее сложными проектами и ускорить весь процесс.

Определенное программное обеспечение состоит из функций вызова и чат-ботов, чтобы помочь торговым представителям лучше общаться с клиентами непосредственно из программного обеспечения. Мощные системы CRM могут обеспечить надежную функциональность без каких-либо проблем.

Это программное обеспечение наделено всеми этими функциями для достижения общей цели – оптимизации всего процесса управления взаимоотношениями с клиентами для повышения общей производительности вашего бизнеса..

CRM показали огромные улучшения, чтобы стать более продвинутыми. Эти системы прекрасно способны к интеграции с широким спектром бизнес-процессов. С появлением искусственного интеллекта и машинного обучения CRM продолжит расширяться за горизонты.

Почему CRM важен для вашего бизнеса?

По мере роста вашего бренда возникает необходимость заботиться о различных сферах вашего бизнеса. От ваших клиентов до сотрудников, от продаж и маркетинга до аналитики – все нарастает. В этом случае становится трудно, дорого и неэффективно управлять своим бизнесом вручную. Если с ним не обращаться осторожно, это может стоить вам продаж и клиентов!

Поэтому вы не должны полагаться только на электронные таблицы или заметки! И здесь на помощь приходит программное обеспечение CRM. Это может способствовать росту вашего бизнеса за счет оптимизации рабочей силы и бизнес-процессов, позволяя вам наслаждаться автоматизацией у вас под рукой!

Преимущества программного обеспечения CRM приносят на стол:

Эффективная организация данных

Предприятиям необходимо управлять огромным объемом данных, включая контакты, профили клиентов и многое другое. Управлять ими вручную – настоящая проблема, но не с помощью программного обеспечения CRM. Он обеспечивает четкое представление всех ваших данных благодаря эффективному управлению. Это может даже помочь запустить ваши процессы продаж без хлопот.

Лучшее понимание

Вы можете измерить эффективность продаж и провести аудит с помощью нескольких показателей, в том числе зарегистрированных сделок, совершенных звонков, аудита электронной почты и т. Д..

Вы можете определить свои перспективы на всех этапах вашей воронки продаж, просмотрев профили взаимоотношений с клиентами.

Упрощает процессы продаж

Вы можете использовать различные каналы связи, способные повысить эффективность как продаж, так и перекрестных продаж. Эти системы также могут оптимизировать ваши маркетинговые усилия, распознавая модели поведения клиентов..

Сегментация клиентов

Сегментация клиентов полезна для отделов продаж и специалистов по цифровому маркетингу для формирования персонализации. Используя программное обеспечение, они могут разделять потенциальных клиентов на группы по таким параметрам, как местоположение, сделка и т. Д. Таким образом, отдел продаж может сосредоточиться на конкретных областях и помочь клиентам найти точное решение..

Облегчает командное сотрудничество

Чем больше ваши сотрудники понимают ваших целевых клиентов, тем лучше они могут определить свои потребности и оптимизировать свои усилия в этом направлении.

Они могут извлечь полезную информацию из системы CRM для достижения максимальных результатов при минимальном трении. Следовательно, это способствует лучшему сотрудничеству между членами вашей команды.

Управление воронкой

CRMs помогут вам построить и управлять вашими продажами. Вы можете легко отслеживать все ваши контакты и управлять ими без потери ритма! С помощью программного обеспечения вы можете автоматически отправлять электронные письма в зависимости от поведения клиента, отслеживания по телефону и т. Д. Таким образом, это может помочь вам в расширении клиентской базы и установлении более прочных связей с ними..

Интеграция и Автоматизация

Автоматизируйте свои задачи и интегрируйте с другими приложениями, включая электронную почту, SMS, звонки, электронную коммерцию, бухгалтерский учет, маркетинговые платформы и т. Д..

Почему облачный CRM?

Прошли те времена, когда вам понадобилась экспертная ИТ-команда, которая бы занималась исключительно громоздким и дорогим программным обеспечением CRM. Современный CRM на основе облачных технологий – это технически сложный и удобный интерфейс, разработанный для удовлетворения ваших уникальных бизнес-требований..

Согласно отчету, только 12% компаний использовали облачный CRM в 2008 году, но сейчас он вырос до 87%.

Эти системы позволяют хранить всю собранную информацию о клиентах в облаке, к которому вы можете получить доступ в любое время. Следовательно, вам больше не нужно беспокоиться о хранении данных, управлении и оплате каждой лицензии для разных устройств. Начиная с развертывания и заканчивая техническим обслуживанием, все без усилий благодаря облачному решению.

Облачные системы выполняют все локально и обладают большей адаптивностью к требованиям вашего бизнеса. Итак, давайте рассмотрим некоторые из лучших облачных CRM-решений для развивать свой бизнес за пределами!

Зендеск Продают

Превратите ваши разговоры в конвертации в реальном времени, используя Зендеск Продают оптимизировать бизнес-процессы, повысить производительность и улучшить видимость конвейера. Этот всеобъемлющий и простой в использовании инструмент предназначен для решения частых проблем ваших продавцов. Он тщательно устраняет возможные трения, возникающие в связи с обновлениями сделок, и помогает вашей команде продаж сотрудничать, получать доступ и анализировать соответствующую информацию о сделках..

Zendesk Sell предоставляет вашим торговым представителям доступ ко всем доступным интегрированным инструментам, так что вы получите полное представление об учетной записи клиента. Таким образом, они остаются в курсе и могут извлечь выгоду из доступных возможностей. Поскольку инструмент автоматизирует сбор данных, легко отслеживать новую и старую информацию, которую могут использовать представители, чтобы оставаться в курсе событий в процессе продаж. Это также помогает им расставить приоритеты для ваших потенциальных клиентов и клиентов..

Звонки, планирование встреч, отправка электронных писем, просмотр истории сделок – все это доступно всего в нескольких кликах от панели инструментов. Zendesk Sell предлагает смарт-списки для фильтрации и сегментирования ваших сделок и лидов в режиме реального времени.

Отслеживайте возможности, оставайтесь организованными и заключайте сделки где угодно с помощью этого программного обеспечения для продажи настольных компьютеров, даже когда вы не в сети. Он предлагает унифицированную интеграцию с Mailchimp, чтобы помочь вам отслеживать ваши кампании, и Pandadoc, чтобы просмотреть ваш статус контракта..

Вы также можете создавать приложения, используя каркас приложений Zendesk. Прогнозируйте и анализируйте свой бизнес с помощью отчетов, пользуйтесь панелью управления с помощью перетаскивания и более 30 отчетов для взаимодействия, понимания и визуализации ваших данных.

Freshsales

Используйте возможности ИИ для управления бизнес-процессами и взаимодействия с клиентами, используя Freshsales CRM. Он предлагает интеллектуальные встроенные инструменты, такие как Freshcaller, где вы можете быстро совершать звонки и отправлять персонализированные электронные письма вашим потенциальным клиентам и клиентам с учетом их потребностей..

Для начала вам не нужно быть техническим специалистом; все от создания учетной записи до запуска очень просто.

Вы можете использовать его для оценки потенциальных клиентов, активности и многого другого, чтобы получить детальное представление о вашем бизнесе. Он также предлагает отчеты, которые помогут вам определить и выделить потенциальных клиентов, которые демонстрируют покупательское поведение. Вы даже можете получать уведомления и оповещения в режиме реального времени при открытии нового письма, если кто-то нажимает на ваши ссылки и многое другое.

Hubspot CRM

Hubspot CRM служит вашему бизнесу больше, чем просто система управления контактами. Он предлагает бесплатные инструменты для автоматического обновления отчетов и отслеживания производительности. Вы можете мгновенно получить полную видимость своего канала продаж с помощью обширной панели инструментов..

В результате получения отчетов об отдельных показателях эффективности и продажах вы можете даже направить свою команду по продажам к своей цели. Если у вас есть малый, средний или крупный бизнес, эта CRM предлагает правильное решение для всех. Вы можете наслаждаться неограниченным количеством данных и пользователей, а также 1 миллионом контактов без срока годности.

Hubspot также предлагает вам передовые и экономящие время инструменты, чтобы ваши отделы продаж могли повысить производительность. Эти инструменты также устраняют трения между ними и способствуют сотрудничеству. Кроме того, они могут уведомить ваших представителей, как только клиент откроет электронное письмо или посетит веб-сайт компании. Следовательно, они могут эффективно отслеживать правильные выводы и в идеальное время.

Вы можете лучше связываться со своими потенциальными клиентами, планируя свои встречи, используя шаблоны электронной почты, живые чаты, функцию “нажми и звони” и многое другое.

Keap

Есть ли способ, где вы можете извлечь больше производительности, работая меньше?

Да, благодаря умной работе!

Это именно то, что вы можете ожидать от Keap, решения, которое автоматизирует ваш бизнес-процесс и разбивает сложные задачи на более мелкие и достижимые. Таким образом, ваша команда по продажам может работать более целенаправленно и эффективно для повышения общей производительности.

С помощью Keap вы можете автоматизировать все последующие действия, чтобы реагировать на них с высокой скоростью лазера. Он встречает новых клиентов с помощью персонализированных электронных писем и отправляет напоминания вашим существующим клиентам. Он также обновляет все взаимодействия и сохраняет их в одном месте, чтобы вы могли легко управлять.

Используйте это передовое программное обеспечение для настройки встреч, получения предложений, отправки счетов и отслеживания потенциальных клиентов; Наслаждайтесь всем, всего за несколько кликов. Интересно, что он предлагает Campaign Builder для автоматизации ваших усилий по маркетингу и продажам. С помощью этой конфигурации вы можете пометить новых клиентов, отправить электронную почту, назначить задачи и многое другое..

Salesforce

Вы догадались, что это произойдет, не так ли??

Salesforce, действительно, это одно из лучших облачных CRM-решений для преобразования вашего бизнеса. Оставайтесь на связи со своими клиентами уникальным способом и объедините свои продажи, маркетинг, ИТ-команды, сервис, коммерцию и т. Д. С помощью единого программного обеспечения.

Расширьте возможности своей команды по продажам, чтобы повысить производительность и получить надежных клиентов без каких-либо хлопот или ограничений по скорости. Это также помогает вам доставлять точные предложения, предложения и контракты, одновременно автоматизируя ваши счета, признание дохода и подписку..

Облако продаж наделено искусственным интеллектом, который позволяет вашим командам по продажам получать действенные аналитические данные, прогнозировать оценки, делать точные прогнозы и осуществлять интеллектуальную автоматизацию, чтобы вести будущее бизнеса на продуктивном пути. Вы также можете синхронизировать электронную почту и календарь для автоматического ввода данных.

Инструмент предлагает множество параметров для настройки, включая построитель рабочего процесса, совместное прогнозирование, автоматический захват активности и многое другое. Чтобы помочь вам автоматизировать ваш бизнес-процесс, Salesforce предлагает Flow Builder, который представляет собой инструмент перетаскивания. Это позволяет вам создавать бизнес-процессы для обеспечения соответствия или повторения действий для автопилота..

Вы можете повысить эффективность Salesforce CRM, интегрировав его с Facebook и другими каналами продаж и маркетинга..

Другие особенности:

  • Комплексная адаптация
  • Настраиваемая панель инструментов и генерация отчетов
  • Автоматическое отслеживание электронной почты и планирование встреч
  • Безопасность на уровне предприятия

Он предлагает стандартный план, Salesforce Sales Essentials по 25 долларов в месяц для одного пользователя и пакет Professional, чтобы воспользоваться его расширенными возможностями по 75 долларов в месяц на пользователя..

Zoho CRM

С глобальной сетью, насчитывающей более 150 000 компаний, расположенных в 180 странах., Zoho CRM помогает компаниям увеличить свои доходы за счет повышения вовлеченности клиентов и привлечения большего числа потенциальных клиентов. Используя этот инструмент, вы можете легко планировать встречи, проводить презентации, организовывать вебинары и получать отчеты в режиме реального времени..

Продажи – это игра с числами, и вы можете оставаться впереди, отслеживая производительность и показатели продаж. Программное обеспечение расширяет возможности ваших бизнес-процессов с помощью интеллектуальных инструментов ИИ, унифицированных панелей мониторинга и специализированных мобильных приложений, чтобы вы могли играть в «непревзойденную игру»!

Лучше сотрудничайте со всей командой с помощью общих каналов, разрешайте запросы друг друга, делитесь мнениями и отправляйте данные о сделках, чтобы обновить всех. Используя программное обеспечение, вы можете связаться со своими клиентами через звонки, социальные сети, электронную почту и чат. Кроме того, немедленно получать уведомления, когда клиент взаимодействует, чтобы помочь ему в реальном времени.

Этот инструмент также автоматизирует ваши задачи, сокращает повторяющиеся задачи и позволяет вам лучше следить за своими клиентами. Будь то развертывание, адаптация или обучение, и все просто, включая перенос данных из электронных таблиц и других систем CRM.

Pipedrive

В поисках программного обеспечения CRM, которое поможет вам сосредоточиться на ваших клиентах, чтобы продвигать ваш бизнес вперед?

Pipedrive предлагает впечатляющие функции, которые помогут вам расставить приоритеты для ваших сделок, прогнозировать доход и отслеживать общую эффективность продаж.

Он предлагает настраиваемые веб-формы и чат-ботов, которые в режиме реального времени вводят горячие предложения в конвейер продаж. Вы можете отслеживать все общение путем аудита звонков, контактов и истории электронной почты. Следовательно, возьмите под контроль данные и используйте их, чтобы сформировать свои усилия по продажам. Вы можете легко получить доступ к программному обеспечению со своего смартфона или ПК, а также интегрироваться с приложениями, способствующими увеличению продаж..

С Pipedrive, вы можете устранить повторяющиеся задачи, используя искусственный интеллект. Используйте программное обеспечение для изучения ваших отчетов и сравнения их с поставленными целями. Pipedrive предлагает полную прозрачность и безопасность того, как ваши данные используются для защиты от непредвиденных обстоятельств.

Salesmate

Эффективно управляйте бизнес-процессами, используя Salesmate CRM и создать постоянных клиентов, которые полагаются на вас. В его рукавах скрыто так много функций, которые полезны для вашего бизнеса для увеличения доходов и сокращения сложных задач..

Взаимодействуйте со своими клиентами и потенциальными клиентами и немедленно помогите им с соответствующей информацией. Это дает вам точную информацию, чтобы ваша команда по продажам могла предоставить персонализированный опыт для каждого запроса, который они получают. Следовательно, ваши разговоры могут превратиться в потенциальных клиентов, а затем превратиться в счастливых клиентов.

Он предлагает возможность перетаскивания для отслеживания, продвижения и фильтрации ваших сделок, позволяет вам устанавливать достижимые цели для ваших торговых представителей и позволяет вам измерять их эффективность..

Он использует аналитику и принимает более 700 интеграций, включая Outlook, Google Apps, Zapier и т. Д., Для поддержки вашего бизнеса с другими системами. Настройте его так, как вы хотите, и продавайте свой продукт или услугу в любом месте на своем ноутбуке, Android или устройстве iOS.

Insightly

Позвольте вашему уникальному бизнес-сообщению достичь ваших клиентов на совершенно новом уровне персонализации с Insightly произвести запоминающееся впечатление. Он помогает вам выделиться из толпы, предлагая многофункциональный, настраиваемый и интуитивно понятный интерфейс, который безболезнен в использовании.

Используя Insightly, вы можете отслеживать релевантные данные о потенциальных клиентах, маркетинговые кампании, коммуникации и задачи, чтобы анализировать весь рабочий процесс и автоматизировать его. CRM облегчает автоматическую маршрутизацию отведений к нужному клиенту в режиме реального времени, так что представители могут следить за ними, пока у них еще есть шанс. Вы также можете выполнить настраиваемую бизнес-логику для синхронизации внешних объектов из Oracle, SAP и т. Д..

Отправка электронных писем в ваш список контактов безупречна, а также отслеживает всю доставку электронной почты и уведомляет вас. Таким образом, вы можете получить статистику того, сколько писем было открыто и кликнуто. Программное обеспечение отображает отношения с клиентами с помощью функции связывания записей, где электронные письма, данные о клиентах и ​​другая информация могут быть связаны с вашей базой данных..

Insightly позволяет создавать собственные приложения и развертывать их на мобильных устройствах и в Интернете за считанные минуты. Вы даже можете создавать информационные панели, создавать изысканные визуализации данных и отслеживать проницательные метрики с простотой и безопасностью на уровне отрасли..

EngageBay

Вы ищете доступное решение CRM?

EngageBay достойная альтернатива Используйте это программное обеспечение для привлечения клиентов, развития прочных связей с ними и превращения их в постоянных клиентов. Он может эффективно удовлетворить все ваши потребности в продажах, маркетинге и обслуживании клиентов.

Автоматизируйте свои маркетинговые кампании, задачи и рутину с помощью EngageBay, чтобы повысить производительность и эффективность своего бизнеса без ущерба для качества. Управляйте сделками, получайте информацию о клиентах на 360 градусов, планируйте встречи и многое другое.

Сделайте один шаг вперед, чтобы обслуживать своих клиентов с помощью чата и поддержки клиентов..

ореховая скорлупа

Создан с совершенством для удовлетворения различных потребностей различных предприятий, ореховая скорлупа предлагает CRM, чтобы помочь вам построить плодотворные деловые отношения и вызвать больше конверсий. Простое в использовании программное обеспечение легко обрабатывается вашими командами, не требуя, чтобы они были ИТ-профессионалами, но предоставляет сложные решения.

Благодаря автоматизации продаж CRM переводит все длительные действия на автопилот, что позволяет вашей команде сосредоточиться на привлечении клиентов. Он предлагает отслеживание производительности и отчетность, так что вы можете быть в курсе событий в режиме реального времени и работать в областях, которые нуждаются в улучшении.

Используя Nutshell, вы можете эффективно сотрудничать со своими командами и оставаться в курсе всех важных аспектов, требующих вашего внимания. Это также помогает лучше управлять вашим конвейером и контактами, а также предлагает специальную поддержку клиентов..

Меньше раздражает CRM

Как следует из названия, Меньше раздражает CRM предлагает упрощенное решение, помогающее малым предприятиям управлять своими контактами, отслеживать их интересы и эффективно отслеживать их, не «раздражая». Удобная в использовании система требует времени на настройку и проста в использовании.

Вы даже можете воспользоваться его видео введением, чтобы улучшить его функциональность. Но если вы застряли, они предлагают бесплатную электронную почту и поддержку по телефону, даже если вы еще не являетесь их клиентом.

Выбирая CRM, многие предприятия недоумевают с бесконечными функциями и возможностями. Особенно малому бизнесу трудно, и в итоге им приходится платить с трудом заработанные деньги за функции, которые им даже не понадобятся в первую очередь..

Чтобы сделать вещи «менее раздражающими», это решение доступно в вашем распоряжении. Это помогает вам улучшить обслуживание клиентов, повысить производительность и помочь заключить больше сделок. Вы можете хранить всю информацию под одним зонтиком, включая ваши файлы, заметки, задачи, данные конвейера, события и многое другое. Он предлагает функцию поиска, чтобы помочь вам легко найти данные.

Интегрируйте различные системы с этим программным обеспечением, такие как Google Calendar, чтобы управлять задачами и событиями, экономя ваше время. С помощью отчетов потенциальных клиентов вы можете оставаться в курсе потенциальных клиентов, включая приоритет и связанный статус.

Вывод

В условиях огромной конкуренции растущему бизнесу становится необходимо найти уникальные способы оставаться впереди в гонке. Используя CRM SaaS, предприятия могут строить долгосрочные отношения с клиентами, управлять рабочими процессами и формировать свои усилия по продажам и маркетингу, чтобы стимулировать рост.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map