К настоящему времени вы уже знаете, что такое шумиха вокруг работы дома..


Фактически, это буквально потребность часа. В условиях нынешней пандемии многие предприятия серьезно пострадали и находятся на грани краха. Хотя это весьма прискорбно, наилучшим возможным решением этой проблемы будет использование работы на дому..

Это гарантирует, что ваш рабочий процесс остается стабильным, и все ваши сотрудники также остаются в действии. Чтобы эффективно интегрировать работу на дому в свой бизнес, вам необходимо использовать правильные инструменты. И хотя их много, я выбрал лучших, которые у нас есть..

Давайте погрузимся прямо в список.

��️ Программное обеспечение для удаленной поддержки

TeamViewer

Защищено 256-битным шифрованием AES, TeamViewer позволяет получить доступ к рабочему столу и мобильным устройствам из любого места, даже с подключением к Интернету 3G. С помощью их интегрированного решения RMM вы можете следить за различными аспектами разрешенных устройств, а также собирать важную информацию..

Вы также будете уведомлены всякий раз, когда происходит что-то критическое. Лучшая вещь об этом инструменте – встроенная безопасность. Он сделает все, чтобы ваши информационные технологии были опрятными, чистыми и свободными от чего-либо опасного.

Зохо Ассист

Вы можете удаленно подключиться к рабочему столу своих клиентов, используя Зохо Ассист. Он полностью облачный и безопасный для обеих сторон. Вы можете использовать его для поддержки клиентов и расширения возможностей ИТ-службы поддержки для решения их проблем..

Помимо компьютеров, вы также можете получить доступ к мобильным устройствам, ноутбукам и серверам. Итак, это буквально все в одном. Все, что вам нужно, – это несколько секунд, чтобы начать совместное использование экранов и выполнить множество задач, таких как управление, настройка и устранение неполадок..

AnyDesk

Еще одно решение, позволяющее удаленно подключаться к компьютеру., AnyDesk имеет более 100 миллионов загрузок, и я считаю, что основной причиной является их уровень безопасности. Они отлично держат вещи в безопасной зоне.

Это легкий и имеет такие функции, как:

  • Быстрая встроенная передача файлов между компьютерами
  • Простое сотрудничество с членами
  • Автоматическая запись сессий для дополнительной безопасности
  • Настраиваемый пользовательский интерфейс
  • Быстрая передача данных и частота кадров 60 кадров в секунду

AnyDesk совместим с большинством платформ, таких как Windows, Mac, Android, IOS и Linux.

�� Программное обеспечение для чата с ботом

Freshchat

Отличная поддержка клиентов очень важна, и Freshchat полностью оправдывает это. Вы можете взаимодействовать и поддерживать связь со своими клиентами в сети, на мобильных устройствах и даже в социальных сетях..

Кроме того, вы можете автоматизировать часто задаваемые вопросы с помощью своих ботов и ИИ. Отправка целевых исходящих сообщений пользователям также не самая сложная задача с Freshchat.

Еще одна интересная вещь: она позволяет отправлять активные кампании клиентам, основываясь на поведении пользователей, действиях и других показателях. Таким образом, ИИ может буквально предсказать, что хочет пользователь.

Chatbot

Вы можете создать свой собственный AI-чатбот за несколько минут, используя Chatbot. Как бы странно это ни звучало, технических навыков буквально не требуется. Вы можете создавать их для своих сайтов, страниц Facebook и приложений для обмена сообщениями.

Выбирайте из готовых шаблонов, перетаскивайте элементы и подключайте ChatBot к сторонним приложениям, все благодаря их открытому API.

Chatfuel

Посвящается Facebook Messenger, Chatfuel может помочь вам увеличить продажи и заинтересованность при одновременном снижении затрат. Это отлично подходит для взаимодействия с клиентами 24/7 и автоматизации ряда задач, которые в противном случае стоили бы вам кучу времени.

Вы также можете позволить чат-боту подключать теплых клиентов к торговому представителю, чтобы улучшить конвертацию. Такие компании, как Levi’s, Adidas, Just Eat и ABC News, используют Chatfuel для создания и управления своими чат-ботами..

���� Служба поддержки / Самообслуживание

Freshdesk

Единственной вещью, которая так же хороша, как поддержка клиентов в реальном времени, является портал самообслуживания, позволяющий клиентам найти ответы на все их проблемы. А также Freshdesk это отличное решение, чтобы построить именно это. На портале самообслуживания клиенты могут просматривать статьи базы знаний, форумы и использовать инструменты для получения ответов на свои запросы..

Некоторые из основных функций Freshdesk включают в себя:

  • Возможность добавить бот-ответ для дальнейшего облегчения процесса
  • Подключите контент базы знаний к различным каналам, включая веб-сайт, мобильное приложение и чат
  • Переведите контент для клиентов, чтобы легко находить ответы на их языке
  • Модифицировать и дополнить базу знаний по своему вкусу
  • Используйте прошедшие обсуждения, чтобы помочь новым клиентам найти ответы

Все это помогает облегчить бремя плеч вашей группы поддержки. Вы можете начать использовать их 21-дневную бесплатную пробную версию.

Helprace

Helprace облегчает клиентам поиск, обнаружение и обмен ответами относительно ваших продуктов / услуг. Вы можете настроить базу знаний, страницу часто задаваемых вопросов и область рекомендаций для положительного из уст в уста.

Это также позволяет вам отслеживать проблемы ваших клиентов и собирать их последние отзывы. Кроме этого, вы можете:

  • Соедините клиентов с членами команды через каналы сотрудничества
  • Показать «связанные темы» вместе с контактной формой
  • Повысьте производительность команды с помощью различных инструментов
  • Настройте каждый элемент Helprace

Вероятно, есть еще более 100 функций, о которых я не упомянул, и это говорит нам о том, насколько плотным является это решение. Он работает на всех устройствах, и вы можете начать бесплатно, используя 30-дневную пробную версию.

HappyFox

Еще одно впечатляющее решение для самообслуживания, HappyFox, может помочь вам в настройке круглосуточной поддержки клиентов. Как странно это звучит, но на самом деле так оно и есть. Они могут отслеживать заявки в службу поддержки, просматривать базу знаний и даже взаимодействовать на форумах сообщества..

Он отлично подходит для косвенного показа вашим клиентам пути к их ответам, вместо того, чтобы направлять ответы на них..

HappyFox представил интересный поворот ко всему этому «порталу самообслуживания», где клиенты могут продолжать помогать другим клиентам. Только представьте, насколько это возможно для вашей команды поддержки.

Drive накопитель

Гугл драйв

Совместное использование файлов и совместной работы намного проще с Гугл драйв. Это безопасно, и вы можете хранить и делиться файлами любого типа с вашей командой. Кроме того, одной учетной записи достаточно для синхронизации данных между несколькими устройствами.

Благодаря их версиям для бизнеса и для предприятий вы можете наслаждаться гибкими вариантами хранения без каких-либо перерывов. Не говоря уже о том, что теперь вы можете организовывать командные файлы в общем пространстве для облегчения доступа.

В базовой версии вы получаете 30 ГБ памяти. Тем не менее, вы можете обновить в любой момент времени, если вы превысите.

Dropbox для команд

Еще один очень популярный вариант для хранения и совместной работы, Dropbox, помогает сохранить всю работу вашей команды в одном месте, синхронизированную на разных устройствах.

Помимо этого, вы можете собирать идеи, создавать сроки проекта и назначать задачи. Поскольку общение важно во время совместной работы, вы также можете разрешить отзывы / комментарии участников.

Этот инструмент отлично подходит для координации проектов и поддержания потока между участниками.

коробка

Хотя вышеупомянутые два варианта хранения хороши, вы можете проверить коробка а также для его готовых функций. Больше всего мне понравилась возможность хранить данные локально.

Как и в случае, Box выполняет обязательства по месту жительства в нескольких географических регионах для решения проблем данных конкретной страны. Это помогает вам выбрать собственное хранилище файлов в регионе и пользоваться надежной защитой и конфиденциальностью независимо от того, в каком регионе находятся ваши данные.

Кроме того, вы можете интегрировать его с более чем 1400 сторонними приложениями. Я уверен, что вам понравится гораздо больше возможностей. ❤

��‍�� Командный чат и сотрудничество

слабина

Если у вас есть команда, которой вы должны управлять, я считаю, слабина это одно из лучших (если не самое лучшее) решение, чтобы сделать это эффективно. Он объединяет все, например, общение и инструменты, и повышает производительность членов..

Например, вместо переполненной папки «Входящие» вы можете вести беседы в выделенных местах, называемых каналами. Вы также можете легко найти необходимую информацию, используя их архив с возможностью поиска. А поскольку время, пожалуй, самое важное, Slack позволяет вам выбирать наиболее важные разговоры и открывать другие позже..

Вы можете объединить всех своих участников для группового чата или пообщаться с ними по отдельности в разных местах. Существует множество других функций, которые помогут вам в вашем бизнесе..

Стадо

Стадо поднимает сотрудничество на ступеньку выше, вводя видеозвонки Это намного больше, чем просто обмен сообщениями с членами команды, и вы можете настроить каждый канал для различных целей. Вот некоторые другие замечательные особенности:

  • Совместное использование экрана
  • Легко искать файлы, ссылки и другие вещи.
  • Инструменты для повышения производительности, такие как заметки, напоминания и опросы
  • Интеграция с более чем 50 сторонними приложениями, такими как, Asana, Google Drive и Todoist

Flock доверяют такие компании, как Sodexo, Namecheap и McDonalds.

Mattermost

Сотрудничество в основном через обмен сообщениями, Mattermost является гибким, бесплатным и открытым исходным кодом. Особое внимание уделяется обеспечению безопасности и конфиденциальности, поэтому, когда вы беспрепятственно создаете рабочие процессы для совместной работы, вам не о чем беспокоиться с точки зрения защиты данных..

Вы можете интегрировать Mattermost с кучей сторонних приложений, а также с инструментами DevOps, такими как Git и боты..

Поскольку это инструмент с открытым исходным кодом, вам нужно его разместить. Я считаю, что развертывание через Kamatera это лучшее решение, главным образом потому, что их облачные сервисы технологически продвинуты и поддерживаются экспертами по линии поддержки, готовыми настроить для вас.

�� Платформа обучения

Thinkific

Для создания и размещения учебных материалов, таких как видео курсы и руководства, Thinkific это отличная платформа для использования. Он позволяет вам создать полноценный сайт для членства, где вы сможете разместить свои курсы и даже проанализировать общие результаты до глубокого уровня..

По сути, это универсальная платформа, позволяющая эффективно использовать ваши знания и делиться ими с теми, кто в них нуждается. Говорим ли мы о десяти студентах или 10 миллионах, вы можете быть уверены, что эта платформа справится с этим..

понятливый

Очень похоже на Thinkific, понятливый также позволяет создавать и продавать свои собственные онлайн-курсы. Вы полностью контролируете свои цены и данные студентов, что очень важно для любого инструктора.

Как только вы зарегистрируетесь, вы получите все, что вам нужно, чтобы создать свою собственную школу и начать продавать ее в массы. Это очень настраиваемый, и вы можете сделать вашу школу выглядеть так, как вы хотите.

Кроме того, наиболее интересной особенностью является возможность предоставить своим студентам опыт виртуального класса. В целом, Teachable прост в использовании и хорошо оптимизирован для всех устройств. Вы можете начать бесплатно вообще.

LearnDash

LearnDash представляет собой плагин WordPress LMS (система управления обучением), с помощью которого вы можете продавать онлайн-курсы, получать информацию в режиме реального времени и награждать своих студентов сертификатами и достижениями. Вы можете сделать все это прямо с вашего сайта.

Более того, вы можете взаимодействовать со своими учениками, контролировать зачисление и даже группировать определенных учеников для лучшего прогресса. Вы получаете гибкость в настройке и проведении курсов на ваших собственных условиях, будь то ценообразование или маркетинг.

LearnDash используется некоторыми крупнейшими брендами, такими как Digital Marketer, InfusionSoft и ProBlogger..

�� онлайн / встреча команды

Зохо Встреча

Отлично подходит для ведения разговора и обучения членов вашей команды, Зохо Встреча позволяет проводить видео и аудио конференции в любое время и в любом месте. Вы даже можете присоединиться к встречам и вебинарам на ходу с помощью своего мобильного приложения.

Это отличный инструмент для объединения ваших сотрудников, обсуждения идей и планирования следующего большого шага. Вы можете проводить презентации, записывать сессии и загружать важные отчеты.

Вы можете начать абсолютно бесплатно, и сразу же использовать инструмент.

Команды Microsoft

С жестким контролем конфиденциальности и безопасности, Команды Microsoft стремится обеспечить большой опыт сотрудничества. Вы можете проводить аудио, видео и веб-конференции с размером команды до 10 000 человек. Или, что еще лучше, вы можете провести мега-живое мероприятие, находясь в помещении.

Этот инструмент позволяет получать доступ, обмениваться и редактировать различные документы, включая Google Doc, PowerPoint и Excel. Если вы предпочитаете общаться в чате, то вы можете сделать это либо со всей командой, либо с глазу на глаз.

Увеличить

Вы, наверное, слышали об этом инструменте раньше, потому что он довольно популярен. Увеличить позволяет проводить встречи, тренинги и вебинары.

Кроме того, вы можете строить конференц-залы, делать телефонные звонки, а также общаться с вашими членами. Существует 1000 участников, но вы можете иметь 10000 зрителей, что, безусловно, помогает.

Он высоко оценивается на таких сайтах, как TrustRadius, G2 Crowd и Gartner Peer Insights. Осуществимость просто невероятна. Он спроектирован и оптимизирован для безупречной работы, и, кроме того, он прост в использовании.

Вывод

Работать дома не так просто, как всем. Тем не менее, с помощью вышеупомянутого решения вы наверняка сбросите с себя много бремени и потенциально достигнете большего, чем когда-либо прежде. ��

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me