Преимущество использования Chatbots для вашего бизнеса

Развивайте свой бизнес с ботами


Если вы ищете способ привлечь и удержать своих клиентов, вам, возможно, придется привыкнуть к чат-ботам. Возможно, вы сталкивались с термином «чат-боты», но вы можете не замечать информацию о том, что эти чат-боты – «следующая большая вещь», и они здесь, чтобы служить полной революции в том, как сегодня функционируют предприятия..

Предприятия в любой отрасли обычно имеют обширную клиентскую базу. В итоге может потребоваться предоставление персонализированного практического руководства для потенциальных клиентов и потребителей в масштабе. Вот почему чат-боты для этих полей так быстро пользуются спросом.

Рутинные задачи убивают креативность и производительность.

Это неоспоримый факт, но если вам требуются доказательства, данные доказывают, что люди тратят до 80 процентов своего среднего рабочего дня на мероприятия с небольшим или нулевым значением.

Как предприятия могут решить эту проблему? Включение чат-ботов – один из самых новых и практичных ответов.

Хотя чат-боты еще только начинаются, первичные технологические компании собирают всевозможные инструменты для подготовки их с помощью искусственного интеллекта. Вскоре пользователи больше не смогут определять, разговаривают ли они с реальным человеком или с чат-ботом..

Звучит интересно?

Розничные продавцы должны будут пересмотреть свои подходы, если их клиенты начнут избегать приложений, специфичных для магазина, или мобильных сайтов и почти полностью продержатся в приложениях обмена сообщениями, что по большей части весьма важно..

Однако нет такой информации, как идеальный мир, когда речь идет о чат-ботах. Хотя общение с виртуальными помощниками может показаться скромным, оно должно быть защищено, если речь идет о личных данных.

Chatbots

Как чат-боты являются образцовыми для бизнеса?

Чат-боты более доступны для создания и реализации, чем полное, отдельное приложение компании.

Например, чат-боты также существуют в Facebook Messenger, поэтому им не требуется команда разработчиков и месяцы для внедрения.

Для использования Chatbots не требуются знания кодирования, и вы можете создать своего первого бота за день, используя несколько инструментов, доступных в Интернете. И самое приятное, что чат-боты позволяют пользователям выполнять определенные рутинные задачи без помощи человека-агента..

Это означает не только то, что они получают более быстрое обслуживание, но и то, что персонал службы поддержки также может сэкономить свое время. Кроме того, когда в Messenger происходят деловые переговоры, история чата сохраняется. Это означает, что пользователи всегда могут вернуться назад и просмотреть информацию, которой они делились в прошлом, и что человеческие агенты могут просматривать предыдущие чаты пользователя с ботом также для контекста..

Давайте рассмотрим некоторые из бизнес-случаев использования чат-ботов.

Создать потенциальных клиентов

Чат-боты являются обязательным инструментом, когда он превращается в генерацию лидов. Например, скажем, есть чат-бот, который дает советы по фитнесу, и около 30 тысяч человек подписались на него. Теперь чат-бот будет ежедневно доставлять факты о здоровье и питании или о новом упражнении для подписчиков..

Chatbots

Если для продвижения своей продукции требуется другой бренд ткани, его можно перенести через чат-бота или передать товар компании со ссылкой для немедленной покупки. Самая исключительная часть применения таких подходов аффилированного маркетинга заключается в том, что вы можете разрабатывать свои продукты для целевой аудитории..

Отслеживайте работу с помощью чат-ботов

Чат-боты не могут взять на себя менеджеров проектов, но они способны сократить рабочую нагрузку PM и повысить производительность работы. Например, бот сосредотачивается на создании задач, назначении их членам команды, создании контрольных списков и отправке предупреждений до назначенного срока.

  • Управление отсутствием / отпуском
  • Отчет о работе
  • Управление задачами
  • Смена планирования
  • Время отслеживания

Превращается в разговорную помощь

Чат-боты не похожи ни на одно альтернативное программное обеспечение для чата. Они описывают потребности потребителей, ищущих продукт, и обеспечивают индивидуальный подход к каждому общению..

Chatbots

Чат-роботы с питанием от Al заставляют ваших клиентов знать, что они общаются с человеком. Это потому, что они видят образец печатания клиента и проводят обсуждение соответствующим образом. Кроме того, вы можете отправлять push-уведомления о последних предложениях и скидках своим клиентам..

Помощь в совершении платежей

Утилита чат-ботов не ограничивается только заботой о покупателях с помощью онлайн-покупок. Можно также сделать платежи, используя его. Это выполняет задачу заказа, экономящего время и прямой.

Chatbots

Snapchat недавно анонсировал инструмент под названием Snapcash. Это виртуальный кошелек, который включает в себя данные карты пользователей. Используя его, люди могут отправлять платежи брендам, которые они покупают, или отдавать их своим друзьям и родственникам. Это может увеличить онлайн-продажи.

Хотя чат-боты необходимы для выбора и совершения покупок, существует небольшой скептицизм, когда речь заходит о совершении платежей через них. Это очень важно, потому что транзакция происходит через сообщения.

Управление персоналом (HR)

HR-роботы имеют отличную способность для любых целей и задач решать повторяющиеся вопросы, учитывая, что HR-отделы тратят в основном от 30 до 50 процентов своего времени на ответы на часто задаваемые вопросы о политике компании, отпуске или оплате больничных листов, что в большинстве случаев весьма существенно.

Chatbots

Вы будете удивлены, узнав буквально, что в июне 2018 года косметическая компания L ”Oreal представила своего нового рекрутера, получившего название искусственного робота Mya с искусственным интеллектом. Цифровой сотрудник определенно должен был существенно улучшить опыт кандидатов на работу и повысить производительность 145 рекрутеров, уже работающих на предприятии тонким способом..

Около 2 миллионов человек для всех намерений и целей подают свои заявки, как правило, в L’Oreal каждый год, в то время как бренд зарабатывает определенно не более 5000, по большей части, определенно, в среднем. Теперь Mya заботится о кандидатах на самом раннем этапе, отвечая на их вопросы и сравнивая их резюме с требованиями компании, особенно вопреки распространенному мнению.

Благодаря своего рода первоначальной проверке, рекрутеры могут сосредоточиться на коротком списке подходящих кандидатов на должность, или так они думали. Кроме того, Mya в некоторой степени улучшило удовлетворенность кандидатов: она достигла почти 100% после первых 10000 собеседований при приеме на работу. Кроме того, симпатичные многофункциональные чат-боты, как правило, протягивают руку помощи с различными кадровыми проблемами, или они так думали.

Предприятие для всех намерений и целей является хорошим примером универсальных ботов для всего, что в основном является относительно значительным. Их функции состоят из предварительной посадки, адаптации, обучения, назначения и ответов на вопросы. Эти неугомонные HR-менеджеры служат 24/7 помощниками для каждого сотрудника и по большей части в значительной степени выдают большинство повторяющихся задач с основными ресурсами..

Chatbots как руководитель службы поддержки клиентов

Большинство известных брендов теперь имеют свои страницы в Facebook, Twitter, Instagram и других социальных сетях. Эксперты этих брендов регулярно взаимодействуют со своими клиентами и решают их вопросы..

Chatbots

Теперь вы можете настроить Chatbots, чтобы сделать то же самое. Например, если кто-то поднимает комплект Постельного белья, и ему / ей нужно знать, придет ли он вместе с подушками и одеялами, он может поболтать с ботом и получить ответ. Это экономит время как покупателей, так и продавцов, поскольку им не нужно обмениваться электронными сообщениями по незначительным вопросам..

Чатботы как менеджеры событий

Организация собраний включает в себя множество небольших, но неоправданных шагов, таких как синхронизация расписаний активных сотрудников, проверка времени в комнатах и ​​рассылка уведомлений участникам. Это вопрос задач, которые могут помочь чат-боты.

Chatbots

  • Отправка оповещений участникам
  • Расписание встреч
  • Подведение итогов встречи
  • Сбор обратной связи после события
  • Встреча готовит

Немногие цифровые помощники на базе AI информируют участников о расписаниях, основных событиях и последних изменениях, а также позволяют участникам мгновенно связываться с организаторами по любому вопросу. В целом, боты помогают проводить важные события более плавно и позволяют координаторам сосредоточиться на более сложных задачах, а не предоставлять необходимую информацию.

Вывод

Самое замечательное в чат-ботах заключается в том, что вы можете настроить их для конкретных потребностей вашего бизнеса, а также для платформы общения, которую ваша организация ранее использовала. Цифровые помощники уже доказали свою полезность при тестировании, фильтрации и составлении отчетов, определении графиков и планировании, отправке оповещений, выполнении пользовательских действий, обработке простых запросов, информировании всех пользователей и отслеживании десятков преобразований. Итак, используйте эти инструменты для создания своего первого чат-бота..

В ближайшие годы чат-боты просто улучшат свои текущие навыки и овладеют разными. Есть подозрения, что чат-боты выиграют некоторые человеческие рабочие места, таким образом увеличивая уровень безработицы.

Однако мы в Geekflare придерживаемся более оптимистичного сценария: автоматизация пользовательских задач будет способствовать снижению цен, повышению заработной платы и появлению новых рабочих мест. Разве это не приятная ситуация? Чат-боты принесли революцию с тем, как люди балуются покупками или получают услуги. Они являются личными, привлекательными и фантастическими!

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map